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すごいですね。Appleのプロ向けビデオ編集ソフトウェア「Final Cut Pro X」の最新バージョンは、広報面で大きな痛手となり、報道によると、App Storeでの厳格な「販売は最終決定」ポリシーを撤回し、返金に応じることになったそうです。
Appleの公式アプリ返品ポリシーの撤回は、プロのビデオ編集コミュニティーの間で大規模な反発がクパチーノで起きている中で起こった。彼らの多くは、Final Cut Proの最新版で彼らが期待していた機能の多くをAppleが捨てたことに不満を抱いている。
Apple は、これらのプロフェッショナル顧客を永久に失わないために、Final Cut Pro X をワークフローに組み込めないプロフェッショナルに対して Final Cut Pro X の 299 ドルの代金を返金するという、より宥和的な方針を取っているようだ。
不満を抱えた開発者に Apple が送った電子メールには、次のように書かれている。
さて、Final Cut Proアプリにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。返金をご希望とのこと、誠に申し訳ございません。本日中に喜んでお手伝いさせていただきます。5～7営業日以内に、ご購入時のレシートに記載されているクレジットカードに179.99ポンドの返金をさせていただきます。
iTunes の利用規約では、すべての販売は最終的なものであると規定されているため、これは 1 回限りの例外であることにご注意ください。
賢明な判断です。Appleは遅かれ早かれプロがFinal Cut Pro Xを採用する可能性が高いことを認識しています。マグネティックタイムラインはキラー機能であり、Appleは今後数ヶ月かけてFinal Cut Pro Xの機能を強化する予定です。しかし、Final Cut Pro Xに対する抗議が最高潮に達する前に、Appleは限定的な返金措置を取り、最も憤慨している顧客の怒りを静めるでしょう。
