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iPhone購入を検討していた女性が最近、通信業者に注文したiPhone 12 Pro Maxが自宅に届いたらタイルが割れていたという、ひどい驚きを経験した。

英国在住のオリビア・パーキンソンさんは、「新しいスマートフォンが届いた日にこれを受け取るなんて最高じゃないですか…iPhone 12 ProMaxって誰？」というキャプションを付けて、Twitterでこのニュースを共有した。

事態をさらに悪化させたのは、彼女が携帯電話を注文した通信会社であるヴァージン・メディアが、彼女が騙されていると考えたのか、代金を支払う義務があると主張したことだ。宅配会社ヨーデルは、「徹底的な調査の結果、荷物は配達時に元の包装のまま封印されていたことを確認しました」と述べている。

追記：@virginmedia が、まだ届いていない携帯電話の代金を私に支払わせようとしているので、助けが必要なのでリツイートしてください。この会社や配送サービスは絶対に利用しないでください。下の画像は私が彼らから「購入した」ものです。本当にひどい会社です。@YodelOnline pic.twitter.com/LC9PNI0awX

— リヴ（@l1vparkinson）2021年4月30日

どうしてこのようなことが起きたのかは完全には解明されていない。しかし、配送途中のどこかで、顧客が注文したiPhoneが、パーキンソン氏が受け取ったタイルと入れ替えられたようだ。

「ヨーデル社の調査員と話をしたところ、荷物は倉庫に到着した時点で完全に封印されていたようです。ですから、私の推測では、ヴァージン・メディア社に到着する前か、倉庫内で発生したものだと思います」とパーキンソン氏は Cult of Macに語った。 「しかし、いつ、どのように発生したかは分かりません」

最終的に、ヴァージン・メディアの広報担当者は次のように認めた。

「調査の結果、オリビアさんは詐欺の被害者であることが判明しましたので、口座を閉鎖し、未払い残高を帳消しにし、彼女が支払った金額を全額返金します。」

パーキンソン氏は続けてこう述べた。「全体的な経験に満足しているとは言えませんが、Virgin MediaのTwitterチームの対応のおかげで、何らかの形で解決に至ったのは嬉しいです。一方、Virgin Mediaのカスタマーサービスは全体的にひどく、そのプロバイダーを辞めて別の会社に乗り換えることにしました。」

iPhone詐欺

新品のiPhoneが届くと思っていた顧客が、実際には別のものを受け取ったという事例は、今回が初めてではありません。数年前、750ドルで新品のiPhone 6sを2台購入したものの、実際には砂糖の箱が届いたという話を取り上げました。また、デトロイトのある事業主が10代の若者グループからiPhoneと称して数台購入したものの、実際にはプレイドーのブロックが詰まった箱だったという事例もありました。（「iPhone」であって、10代の若者ではありません。）

出典: Indy100