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米国顧客満足度指数（ACSI）の最新データによると、Apple TV+の加入者はNetflixの加入者とほぼ同程度のストリーミングサービス満足度を示している。これは、Appleのサービスが今年のランキングで大幅に向上したことを受けてのことだ。

しかし、どちらも米国消費者の調査ではAmazonプライムほどの高得点を獲得しなかった。

Apple TV+加入者のストリーミングサービスへの満足度が向上

Apple TV+は、配信作品数と会員数の両方において、ストリーミング市場において比較的小規模な競合サービスの一つです。しかし、それでも実力以上の成果を上げています。『テッド・ラッソ』のようなエミー賞受賞や、 『セヴァランス』のようなシリーズ作品の圧倒的な視聴者数など、このサービスは際立っています。

加入者は明らかに満足している。米国顧客満足度指数電気通信調査2020年2月4日では、Apple TV+は79点を獲得し、昨年から4ポイント上昇した。

これは、はるかに規模の大きいライバル企業と同等の成績だ。Netflix、Hulu、Sling TVはいずれもこの調査で同じスコアを獲得した。

アップルはアマゾンプライムに次ぐ中堅企業

米国の消費者満足度調査では、明らかな勝者が出た。

「Amazonプライムビデオは3%上昇して82位となり、単独首位に躍り出ました」とASCIは指摘しています。「最高評価のビデオストリーミングサービスは、独自の番組、モバイルアプリ、そしてパフォーマンスと信頼性が高く評価されています。」

2位タイは80ポイントで、Peacock（1ポイント増）とYouTube Premium（3ポイント増）が並んでいます。しかし、ライバルのほとんどに遅れをとっているのは、77ポイントのDisney +です。

ストリーミング業界全体の満足度は、最新の調査で79点を獲得しました。これは前年比3ポイントの増加です。調査では、「視聴可能なテレビ番組数」や「全体的なパフォーマンスと信頼性」といった重要なカテゴリーを含む、ほぼすべての分野でわずかな改善が見られました。

ACSI電気通信調査2024は、2023年4月から2024年3月の間に無作為に選ばれ、電子メールで連絡を取った25,468人の顧客へのインタビューに基づいています。