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サムスンは折りたたみ式スマートフォン「ギャラクシーフォールド」の発売を中止する。

Galaxy Foldをレビューした人たちは、レビューの初日にデバイスのディスプレイが曲がるという深刻な問題を発見し、韓国を拠点とするスマートフォンメーカーは「少なくとも来月」まで発売を延期することになった。

Galaxy Foldは4月26日に出荷開始予定で、価格は1台1980ドルでした。サムスンは公式には延期を認めていませんが、ウォール・ストリート・ジャーナルは近日中に発表されると報じています。サムスンが既に中国での発売を延期していることを考えると、ウォール・ストリート・ジャーナルの報道が正しいと考えるのも無理はありません。

フォールドは公式に大惨事だ

米国での再発売日は、サムスン幹部によってまだ決定されていないと報じられています。現在、社内で調査が行われており、一部のレビュー担当者の画面が破損した原因を突き止めています。

サムスンはGalaxy Foldを早期に発売するという大きなリスクを負いましたが、そのリスクは報われないかもしれません。Foldの前面には4.6インチの画面が搭載されています。また、展開するとタブレットサイズの7.3インチディスプレイが現れます。レビュー担当者は、スマートフォンの画面を折りたたむというアイデアには感銘を受けましたが、その実現には深刻な欠陥があると指摘しました。

画面に問題が発生したレビュー対象機種には、共通する問題は見当たりません。レビュアーの中には、ディスプレイの保護フィルムを剥がした人がおり、ディスプレイの健全性を損なう可能性があると指摘する人もいました。一方、フィルムを剥がさなかったにもかかわらず、依然として問題が発生したレビュアーもいました。あるレビュアーは、ディスプレイの湾曲部の裏側に何かが入り込み、膨らみが生じていることに気づきました。

サムスンが市場初進出を狙う野心が、裏目に出たのは今回が初めてではない。Galaxy Note 7は、AppleのiPhone 7とiPhone 7 Plusに先んじて市場投入されたが、深刻なバッテリー爆発問題が発覚し、最終的にリコールに至った。

Galaxy Foldの大失敗により、サムスンは未完成の未来的なガジェットで再び苦境に立たされている。

更新：サムスンはCNBCに対し、Galaxy Foldの発売が遅れることを確認する以下の声明を発表しました。

「私たちは最近、全く新しいモバイルカテゴリーを発表しました。複数の新技術と素材を駆使し、折りたためるほど柔軟なディスプレイを実現したスマートフォンです。Galaxy Foldに対する期待に勇気づけられています。」

多くのレビュアーが、自分たちが見ている大きな可能性について語ってくれましたが、最高のユーザーエクスペリエンスを実現するためにデバイスにさらなる改良が必要だと指摘する人もいました。

皆様からいただいたフィードバックを徹底的に評価し、さらなる社内テストを実施するため、Galaxy Foldの発売を延期することを決定しました。発売日については、今後数週間以内に発表する予定です。

ディスプレイに関する報告された問題の調査結果の初期段階では、ヒンジの上部と下部の露出部分への衝撃に関連している可能性があることが判明しました。また、デバイス内部に検出された物質がディスプレイの性能に影響を与えた事例もありました。

ディスプレイの保護を強化するための対策を講じます。また、保護層を含むディスプレイのお手入れと使用方法に関するガイダンスを充実させ、お客様がGalaxy Foldを最大限に活用していただけるよう努めてまいります。

お客様から寄せられる信頼を私たちは大切にしており、常に最優先事項としています。サムスンは、お客様やパートナーの皆様と緊密に協力し、業界の発展に尽力することに尽力しています。皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。