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誰もが経験したことがあるでしょう。契約したばかりのお得なモバイルプランの請求書が届く瞬間です。毎月のアクセス料金、利用料、追加料金、税金、政府の追加料金や手数料…リストは延々と続きます。FCCなどはこれを「請求書ショック」と呼んでいますが、私は「まあ…それはまた別の機会に」と呼んでいます。これらの料金や手数料についてどう感じるかはさておき、これらは私たちが契約し、支払うことに同意したサービスです。残念ながら、使用量を監視するのは必ずしも容易ではなく、データやテキストメッセージなどのサービスに関しては、超過料金が発生しやすいのです。

多くの通信事業者は、ユーザーの利用状況を把握するためのアプリを提供していますが、FCCとCTIAは、ユーザーが利用限度額に近づき、超過料金が発生する危険性がある場合に警告する、別途無料の通知システムを導入するよう求めてきました。米国の大手通信事業者は通知システムの変更に同意しており、FCCはこれらの警告システムの導入状況を監視しています。

通信事業者は、音声、データ、テキストメッセージの使用量の上限を超えた場合に追加料金が発生するワイヤレスプランを契約している顧客、および海外旅行中にワイヤレスデバイスを使用すると追加料金が発生する顧客に対し、2012年10月までにこれらの無料アラートの送信を開始する予定です。アラートは2段階で通知されます。1つ目は、上限に近づいた場合、2つ目は、音声、データ、テキストメッセージの使用量の上限を超えた場合です。

FCC はコンプライアンス テーブルを更新し、通信事業者が加入者に 4 種類のアラートのうち少なくとも 2 種類を 2012 年 10 月 17 日までに提供し、すべてのアラートを 2013 年 4 月 17 日までに提供することを保証します。以下に示すテーブルでは、次のようになります。

• CTIA から新しいコンプライアンス情報が提供されるため、少なくとも毎月更新されます。
• 各運送業者による特定の種類の警報の提供を示します。
• 運送業者のウェブサイトに掲載されている関連情報へのリンク。
• 通信事業者が特定の種類のサービスを無制限に提供し、使用状況アラートの送信が不要な場合は、「N/A」と表示します。

これらのアラートは無料で提供され、加入者はアラートを受信するために何らかのアクションを取る必要はありません。

これらの通知は、通信量上限にどれだけ近づいているかを少し思い出したい消費者にとって非常に役立ちます。ただ、通信事業者が新たな「手数料」のようなものを考案して消費者に負担を転嫁しないことを願っています。

出典: FCC、The Verge経由