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Appleは、デバイスやソフトウェアに関する専門家のサポートを受け、Apple Storeでの修理予約ができる新しいサポートアプリをリリースしました。また、よくある問題の解決に役立つサポート記事のカタログも提供しています。

Apple は以前、修理やテクニカルサポートが必要なときに、Apple Store アプリ内から Genius Bar の予約オプションを提供していたが、現在では Genius Bar への重点が薄れており、最近そのオプションも削除された。

[contextly_auto_sidebar] 新しいサポート アプリの説明には Genius Bar についての言及はありませんが、Apple はテクニカル サポートのために、Apple ストアと認定サービス プロバイダーの両方で店頭予約をスケジュールする機能を再び提供しています。

Appleは電話、メール、ライブチャットでサポートを提供しています。また、サポートアプリを使えば、都合の良い時間にコールバックを予約したり、macOS、iOS、tvOS、watchOSデバイスでよくある問題を解決するためのサポート記事を閲覧したりすることもできます。

現時点では、Apple サポート アプリはオランダでのみダウンロード可能のようですが、間もなく他の国の App Store でも利用できるようになる予定です。