キャリアを乗り換えたい?解約手数料を回避しよう【方法】
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キャリアを乗り換えたい?解約手数料を回避しよう【方法】

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キャリアを乗り換えたい?解約手数料を回避しよう【方法】
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Verizonが新型iPhone 4の販売を発表した今、AT&TやT-Mobileから解約して、Verizonに乗り換えたい気持ちでいっぱいですよね?もちろん、解約の最大のデメリットの一つは、解約手数料が最大325ドルかかる可能性があることです。決して簡単なことではありませんが、ETFの支払いを回避する方法はいくつかあります。今回は、その方法をいくつかご紹介します。

契約の譲渡– ETFを支払わずに契約を解除する最も簡単な方法は、現在の契約を他人の名義に譲渡することです。もしご友人やご家族が新しい回線の契約を希望されている場合は、知り合いの方と契約を変更するのが最も簡単な方法です。AT&Tストアに一緒に行けば、切り替え作業は約20分で完了します。

契約の譲渡を希望する場合、もう一つの選択肢は契約交換を促進するウェブサイトを利用することです。TradeMyCellular.com、CellTradeUSA.com、CellSwapper.comは、「オンラインデート」サービスと同じように、現在の契約者と契約を引き継ぎたい人をマッチングするサービスを提供しています。これらのサイトは無料ではありませんが、325ドルよりはるかに安価です。

通信事業者にサービスエリア外への引っ越しを伝える– AT&Tは膨大な数の国際ローミングパートナーを抱えているため、手続きが少し複雑です。実際、グローバルな通信範囲に関しては、AT&TはVerizonよりも明らかに優れています。しかし、サービスエリア外へ引っ越しする場合は、運転免許証のコピーか最近の請求書をAT&Tに送れば、ETFを支払うことなく契約を解除できるという、かなり親切な対応をしてくれます。

初代iPhoneが発売された頃、T-Mobileの契約を解約した際、フィリピンのイフガオ州キアンガン(人里離れた山奥の町)に引っ越すと伝えました。運転免許証をファックスで送るだけで、200ドルのETFが免除されました。驚くほど簡単でした。

サービスへの苦情– AT&Tとの契約締結時、AT&Tは適切な電話サービスを提供することを約束し、そのサービスに対して事前に定められた金額を支払うことを約束しました。もしAT&Tが適切なサービスを提供できない場合、契約を無効にし、ETF(加入者一時金)を免除する正当な理由があります。AT&TでiPhone 4を使用している方であれば、頻繁に通話が切れたり、自宅で電波が非常に弱かったりすることもあるでしょう。サービスに満足できずETFを免除してもらうには、AT&Tに苦情を申し立てる必要があるかもしれませんが、それは解約の正当な理由となります。ただし、特にVerizonがiPhoneを発売し、AT&Tが顧客満足度維持に全力を尽くす(願わくば?)今、AT&Tが最初の電話で解約を認めてくれるとは期待しないでください。もしかしたら、あなたはAT&Tのサービスエリア外である3%のアメリカ人の一人かもしれません。もしそうなら、契約を解除できます。

契約条件の変更– この方法は議論が少し難しく、電話でのやり取りに多少時間がかかります。AT&Tとの最初の契約締結時に、両者は特定の条件に同意したことになります。もしAT&Tがこれらの条件を変更した場合、ETFを支払うことなく契約を解除する権利があります。通信事業者は時折、顧客の契約に小さな変更を加えますが、通常、請求書の下部に非常に小さな文字で記載されているため、消費者である私たちがそれに気づくことはほとんどありません。また、AT&Tで携帯電話料金を請求している場合は、請求書全体を送付してこないため、オンラインで全文を確認する必要があります。AT&Tが契約期間中に料金を変更した場合は、契約を解除できます。請求書を確認すると、通話時間、テキストメッセージ、データ通信量を超えた場合の料金が変更されていることに気付くかもしれません。どんな小さな変更でも契約条件の変更として主張することができ、解約の根拠となります。

AT&Tで働いていた経験から言えるのは、(AT&T WirelessではなくU-Verseで働いていましたが)必ずあなたの望むことを叶えてくれる人がいるということです。担当者は、何度も虚偽の情報を伝えたり、何かを行う権限がない、あるいはコンピューターのせいで変更できないなどと言うかもしれません。彼らは必ずしも嘘をついているわけではなく、ただすべての真実を把握しているわけではないのです。AT&Tカスタマーサービスとのやり取りで重要なのは、自分の主張を曲げず、電話の相手に振り回されないことです。1人の担当者が対応してくれない場合、とんでもない愚行を働くのではなく、しっかりとした態度で、より上の担当者と話をするように主張しましょう。ETFは免除される可能性があります。適切な担当者を見つけるまで辛抱強く待つ必要があります。AT&Tの顧客歴が長ければ長いほど、彼らに対する影響力が増すということを覚えておいてください。