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Appleはまもなく、ユーザーがAppleが保管しているユーザー情報をすべてダウンロード、変更、さらには削除できるようになる。 このプライバシーに関する変更は、新しい欧州法によって義務付けられているが、同時に、顧客をスパイしないというAppleのポリシーにも合致している 。この点が、GoogleやFacebookといったライバル企業との差別化要因となっている。

Appleは顧客に関する情報を収集していますが、詳細な個人プロファイルを作成することはありません。また、Bloombergによると、Apple ID管理ページでは、まもなくAppleがユーザーについて知っているすべての情報を確認したり、変更したり、削除したりできるようになるとのことです。

これには連絡先情報だけでなく、Appleがあなたのお気に入りだと認識している曲なども消去できるようになります。

Appleはプライバシーに注力している

リリースされたばかりのiOS 11.3のポップアップウィンドウには、同社の姿勢が次のように要約されている。「Appleはプライバシーが基本的人権であると信じています。そのため、すべてのApple製品は、ユーザーのデータの収集と使用を最小限に抑え、可能な限りデバイス上で処理を行い、ユーザーの情報に対する透明性と制御を提供するように設計されています。」

顧客のプライバシーを侵害することは、Appleのビジネスモデルには合わない。「顧客を収益化すれば、つまり顧客が製品そのものであれば、莫大な利益を上げることができる。しかし、私たちはそうしないことを選んだ」と、CEOのティム・クック氏はRecodeとMSNBCのインタビューで述べた。

反対の戦略

対照的に、GoogleとFacebookは私たちに関するデータを可能な限り収集し、それらのプロフィールを広告主に販売するビジネスを行っています。私たちは商品であり、広告主は顧客なのです。 

この戦術に対する反対は、特にFacebookのケンブリッジ・アナリティカ事件を受けて高まっています。一例として、Facebookは、人々がスパイ行為を働くと懸念したため、HomePodのライバル製品の発売を延期しました。 

慈悲だけではない

皮肉屋の人は、欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）が成立して以来、Appleはプライバシー保護に少し力を入れるようになったと指摘するかもしれません。GDPRでは、企業はユーザーのデータ収集に同意を得ることが義務付けられ、消費者には忘れられる権利が与えられ、データ侵害は3日以内に報告することが義務付けられています。つまり、Appleは法的に義務付けられていることを実行すると約束しているのです。

GDPRはEU市民のみを対象としているが、その大陸の住民がアメリカ人が受けられないプライバシー保護を受けることになれば、間違いなく苦情が出るだろう。