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労働運動ウェブサイトが小売店従業員に実施した一連のインタビューは、Apple Storeで働くことがどのようなものかについての痛烈なイメージを描き出している。低賃金、士気の低下、肉体の消耗、そして私生活をAppleに明け渡さずにフルタイムの福利厚生を確保する方法がない。

苦情の内訳は次のとおりです。

• アップルストアのベテラン従業員が賃金格差（具体的には、新入社員の給与がアップルストアで1年以上勤務している多くの従業員よりも高いこと）について質問すると、「アップルで働いている限り、お金は問題にならない」と言われます。むしろ、アップルで働く機会は「単なる競争力のある賃金以上の価値のある経験として捉えられるべきだ」とされています。

• Apple Storeでは、店舗の営業時間中いつでも勤務可能であることが保証できない限り、全従業員をパートタイムとすることで、小売従業員の医療費を低く抑えています。これは、週40時間勤務の従業員でも同様です。

• アップルはコスト削減のため、直営店の人員不足に陥っており、従業員と顧客双方に過度のストレスを与えている。インタビューを受けたメリーランド州の従業員は、アップルの人員不足により業務量が「圧倒的」になり、「効率的に業務を行うのがはるかに困難」になる可能性があると述べた。ニューヨークのアップルストアの従業員もこれを認め、顧客満足のためにアップルが払う努力と従業員の満足のために払う努力の差を「士気をくじく」と例えた。

• Appleの経営陣は、「非常にトップダウン型の企業文化」のため、小売店の運営効率を高めるための提案を受け入れようとしない。

• Apple Storeの勤務スケジュールに関するポリシーの最近の変更により、従業員のスケジュールと責任が「大幅に見直される」ことになりました。その結果、Apple Storeの従業員は修理に費やす時間が減り、勤務スケジュールの一貫性が失われ、フロアでの勤務時間が増え、夜勤の直後に早朝勤務が増えるため、燃え尽き症候群（バーンアウト）が大幅に増加しています。この新しいシステムは「精神的にも肉体的にも疲弊させる」と評されています。

In These Timesの記事は、たとえ組合支持派のサイトであり、明確な目的を掲げているとしても、一読の価値はあります。ですから、鵜呑みにしないでください。もしこれがAppleの小売部門の従業員に対する実際の扱いだとしたら、彼らが組合を結成したくなるのも無理はありません。