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スプリントは昨秋、iPhoneに賭けに出た。iPhone 4と4Sを自社ネットワークに導入する代わりに、同社は今後4年間で150億ドルの補助金を支払うことに同意した。同社は、iPhoneへの補助金はAndroid、BlackBerry、Windows Phone端末への補助金よりも40%多く支払っていることを認めている。株主の支持を得るため、スプリントのCEO、ダン・ヘッセ氏は実際に325万ドルの報酬を放棄した。

スプリントの投資は予想外の成果を上げているようだ。ヤンキー・グループの最新調査によると、iPhoneは他のApple製品と同様に通信事業者にもハロー効果をもたらしていることが明らかになった。この効果は、スプリントがiPhoneの取り扱いを開始したことで、同社に対する世間の認識を劇的に変化させた。

iPhoneはiPodやiPadと同様に、ハロー効果があることは以前から知られています。iPhoneを購入した人は、Appleが製品に組み込んでいるユーザーエクスペリエンスのおかげで、他のApple製品を購入する可能性が高くなります。

iPhoneのハロー効果はAppleだけに限ったことではないようです。Yankee Groupが通信事業者にとってのiPhoneのコストとメリットを調査した新たなレポートによると、iPhoneを提供するだけで顧客の印象が良くなることが分かりました。このハロー効果は、Mac、iPad、iPhoneなどを所有するApple顧客の間で特に顕著です。

このハロー効果はAppleファンの間で特に顕著ですが、Appleだけに限ったことではありません。企業はiPhoneの販売開始とともに、ブランド認知度が全般的に向上します。一方、キャリアはAndroidなどの他のモバイルプラットフォームのファンの間でも、他のブランドやプラットフォームから同様の恩恵を受けることはありません。

ヤンキーのアナリスト、リッチ・カーピンスキー氏は、端末補助金やキャリアブランドやアプリの禁止に関するアップルの規約をキャリアが遵守することは経済的に価値があると指摘している。

財務的な観点から見ると、このデバイス、あるいはより正確には、それに伴うAppleとの関係は大きな課題を伴います。しかし同時に、このデバイスは加入者を大量に獲得し、ユーザーによる通信事業者ブランドに対する認識を大きく変える可能性も秘めています。最新のiPadは4Gに重点を置き、LTE対応のiPhoneも年内に登場が見込まれることから、「i-challenge（インターネットチャレンジ）」をうまく乗り切る方法を見出した米国の通信事業者が勝利を収めるでしょう。

米国の国内航空会社3社では、ハロー効果は各社ごとに異なった形で現れている。

• AT&T は、時間の経過とともに拡大する最大のハロー効果を経験しました (Apple 顧客向けのモバイル ブランドでは 7 位、全体では 14 位にランクされています)。
• スプリントは、iPhone を提供した第 1 四半期にブランド印象スコアが 2 倍になった。
• Verizon はハロー効果が最も少なく、Apple の顧客からの意見は向上していないようだ。

この結果は、iPhone をまだ販売していない唯一の全国キャリアである T-Mobile の数字と一致しており、同社は昨年の第 4 四半期に 80 万人以上の顧客を失った。この四半期は Spring が iPhone の提供を開始し、ブランド認知度が 2 倍になったのと同じ四半期である。

出典：ヤンキーグループ

出典: MacTech