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品質管理のためにSiriの音声コマンドを監視させていたAppleのプログラムの改訂により、まもなくユーザーにまずオプトインを求め、Appleの従業員のみが音声を聞くことになる。

同社は声明で「当社が掲げる高い理想に十分応えられなかったことを認識しており、その点についてお詫び申し上げます」と述べた。

Siriだけが聞いていたわけではない

Appleは、Siri音声制御システムへのユーザーの会話を録音していたことを認めました。録音の一部は、Siriのユーザー認識精度向上のため、外部の委託業者に聴取されていました。この業務は一時的に停止され、委託業者は解雇されました。

秋には再開される予定だが、同社はユーザーの懸念に応えるために複数の約束をした。

まず、Siriとのやり取りの音声録音は、デフォルトで保存されなくなります。Siriの機能向上のため、コンピューターで生成されたトランスクリプトは引き続き使用していきます。

次に、ユーザーはリクエストの音声サンプルを学習することでSiriの機能向上に協力できるようになります。Appleがユーザーのデータを尊重し、強力なプライバシー管理体制を敷いていることをご理解いただき、多くの方にSiriの機能向上にご協力いただけることを願っています。参加を選択された方は、いつでも参加を取り消すことができます。

「第三に、お客様がオプトインされた場合、Siriとのやり取りの音声サンプルを聴取できるのはAppleの従業員のみとなります。Siriを誤って起動させたと判断された録音は、当社チームが削除いたします。」

Siriとプライバシー

この現在の論争にもかかわらず、Apple は音声制御システムがユーザーのプライバシーを保護すると主張し続けています。

同社は、音声コマンドはAppleのサーバーで処理されるものの、ユーザーのApple IDや電話番号とは関連付けられないと指摘している。代わりにランダムな識別子が使用される。収集されたデータはSiriの機能向上にのみ使用される。「Siriのデータをサーバーに保存する際、マーケティングプロファイルの作成には使用せず、第三者に販売することもありません」とAppleは述べている。

出典：アップル