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Snapchatは、Change.orgの請願書が不満を持つユーザーから120万以上の署名を集めたことを受けて、アプリに変更を加えることを約束した。

Snapchatは、物議を醸したデザイン変更を受けてファンからの反発が高まっており、多くのファンから以前のユーザーインターフェースに戻すよう求められています。現在、Snapchatは「友達」と「発見」セクションの調整を計画していると発表しています。

Snapchatは昨年11月にデザインリニューアルを開始し、チャットとストーリーのセクションを統合し、Discover専用のページを設けました。ユーザー数が増えるにつれて、苦情は増加しました。

ユーザーはApp Storeで否定的な評価やレビューを残し、ソーシャルメディアでは激しい非難を浴びています。Change.orgの「Snapchatアップデートを削除しよう」という嘆願書には、これまでに120万もの署名が集まっています。

Snapchatは変更を加える

Snapは皆様の声に耳を傾けています。「皆様の声に耳を傾け、お時間を割いてご意見をお聞かせいただいたことに感謝いたします」と、嘆願書への回答には記されています。「新しいSnapchatが多くの方に不快感を与えたことは、深く理解しております。」

Snapchatは諦めて旧デザインに戻るつもりはない。新しいデザインは「最も大切な人とのつながりをより簡単にする」と同社は主張している。また、新しい「友達」と「発見」セクションは、使い込むほど「あなたに適応する」とも述べている。

しかし、苦情に対応していくつかの変更を計画している。

「iOSではまもなく、Androidでは数週間以内に、フレンドとディスカバーにタブを導入します。これにより、必要なときに必要なストーリーを簡単に見つけられるようになります」とSnapは述べています。

「アップデートを受け取ると、ストーリー、グループチャット、サブスクリプションなどを並べ替えることができるようになり、アプリでの体験をさらにカスタマイズできるようになります。」

これらの変更が、新しいデザインを嫌う何百万人ものユーザーを満足させるかどうかは、待ってみないとわかりません。現時点ではそうは思えませんが、私たちには適応する以外に選択肢はありません。Snapchatは、以前のデザインをすぐには復活させないことを明確にしています。

Snapchatの成長が現状期待外れであることを考えると、これは少々意外なことです。Instagramが独自のストーリー機能でユーザーを奪い続けていることから、Snapchatもユーザーを喜ばせようと必死になっていると思われるかもしれません。しかし、明らかにそこまで必死ではありません。