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欧州連合（EU）の司法委員であるビビアン・レディング氏によると、アップルは依然として欧州における消費者の保証権利について正確に伝えていないという。

クパチーノに本社を置く同社は、EU規制を満たしていないとして批判を受け、昨年、欧州における保証ポリシーを変更した。しかし、レディング氏によると、同社は依然としてEU加盟国のうち少なくとも21カ国で消費者に適切な情報を提供していないという。

レディング氏は昨年9月、各国政府に書簡を送り、Appleの延長保証プランの宣伝方法について対策を講じるよう促した。レディング氏は、AppleがEU法で消費者が享受できる標準の2年間保証という法的保証を尊重しておらず、AppleCareを売り込むためにそれを隠蔽していると感じていた。

しかし、6ヵ月が経った今でも、レディング氏はAppleがまだ期待通りの成果を上げていないと感じている。

「今回の件と、私が書簡を送って以来受け取った回答は、欧州委員会が執行問題において傍観者でいられない理由を非常に明確に示しています」と彼女は火曜日のスピーチで述べた。「この種の事案における執行へのアプローチは、国レベルで非常に多様で一貫性がないことが判明しています。少なくとも21のEU加盟国において、Appleは消費者が有する法的保証権について正しく情報提供していません。これは全く不十分です。」

レディング氏は現在、EU執行部に対し「EU消費者規則の一貫した執行の監視と調整において、より重要な役割」を担うよう求めている。また、アップルに対する訴訟は継続中であり、ベルギー、ドイツ、ルクセンブルク、ポルトガルの消費者団体が同社を相手取って訴訟を起こしていると述べた。

アップルは昨年11月、イタリアの競争当局から、製品購入ごとに標準で2年間の保証が付くことを消費者に知らせなかったとして罰金を科されたことを受け、同国でのアップルケア保護プランの販売を停止した。

Appleの保証制度はオーストラリアでも批判を浴びており、同社は最近、標準の1年間の保証プランを2年間に変更しました。しかし、一部の情報筋によると、オーストラリアでもこの件については沈黙を守っているようです。

出典：ダウ・ジョーンズ・ビジネスニュース