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スコット・フォーストールとジョン・ブロウェット両氏が本日Appleを退社するという発表は、多くのAppleファンにとって大きな驚きとなりました。ブロウェット氏はAppleに入社してまだ9ヶ月しか経っていませんが、スコット・フォーストールはスティーブ・ジョブズ氏のお気に入りの従業員の一人で、1997年からAppleに在籍しています。
AppleはBrowett氏とForestall氏がAppleを去る理由について詳細を公表していないが、過去12か月間の失策により解雇されたと推測される。
両者が解雇された理由は次の通りです。
スコット・フォーストールの解雇理由
- Siri。iPhone 4Sの基調講演でフォーストール氏がSiriを売り込んだ時、このパーソナルアシスタントは驚くほど魅力的に見えました。スコット氏の質問をすべて理解し、素早く返答してくれたのです。しかし、実際の製品は全く異なり、フォーストール氏がSiriについて過剰な約束をして期待に応えられなかったと批判する声も上がっています。SiriはiPhone 4Sの大きなセールスポイントになるはずでしたが、今では後付けのジョークのようなものになってしまいました。
- Appleマップ。Apple マップがいかにひどい評判を得ているかは、今や誰もが周知の事実です。しかし残念なことに、Appleマップの問題の多くは、iOS開発チームによってリリース前に修正可能でした。フォーストール氏のチームは、徹底的な品質保証や公開記録とのデータの矛盾点の検証を行う前に、マップを急いでリリースしました。マップの失態によってAppleの評判に与えたダメージは、たとえAppleのiOS開発の天才でさえ、誰であれ解雇される理由には十分です。
- iOS開発。Microsoftは革新的なモバイルOSをリリースし、Androidは多くの新機能を追加しましたが、iOS 5とiOS 6はそれほど魅力的ではありませんでした。確かにiOSは依然として素晴らしい製品ですが、Forestall氏のチームが過去2年間に追加してきたスキュモーフィックなレザーや木目調のインターフェースは、iOSを時代遅れに感じさせています。Appleはモバイル分野での優位性を維持するために、iOSで大胆な一歩を踏み出す必要がありますが、Forstall氏はそうする意欲を見せていません。
- エゴ。スティーブ・ジョブズは卓越した先見の明を持つ人物であり、物事を自分のやり方で進めることを強く求めることで知られていました。フォーストールはジョブズと不当に比較されてきました。ティム・クックが同席しない限り、アップルの上級副社長たちはフォーストールとの会議を避けているという噂もあります。フォーストールとの仕事がますます難しくなっているからです。アップルを離れることで、スティーブ・ジョブズがリーダーシップを成熟させたように、フォーストールのリーダーシップも成熟するかもしれません。
ブロウェット氏解雇の理由
- 相性の良さ。ブロウェット氏はロン・ジョンソン氏から小売事業を引き継いで以来、社内で存在感を発揮しようと努めてきました。しかし、Appleの社風に馴染めず、就任1年目には波紋を呼びました。すぐに馴染めないという理由で人を解雇するのはかなり厳しいように思えるかもしれませんが、Appleは小売事業でこれ以上の後退を許すわけにはいきません。
- 彼は顧客ではなく収益に焦点を当てています。ブロウェット氏はアップルに来る前、家電量販店ディクソンズのCEOを務めていました。ディクソンズでの彼の評判は、顧客支援よりも金儲けを重視しているというものでした。アップルが彼の評判を無視してブロウェット氏を採用したことに人々は衝撃を受けましたが、その懸念は根拠のないものではなかったようです。2012年を通して、ブロウェット氏は顧客体験を損なうようなアップルストアの新たな方針を打ち出しました。彼はアップルストアの収益性をさらに高めるために従業員数を減らそうとしましたが、人々がアップルストアを訪れるのは優れた顧客サービスのためだということを理解していませんでした。