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Appleは今週、2013年または2014年製のMacBook ProでmacOS Big Surへのアップデート中にインストールエラーが発生するユーザー向けのサポートガイドを公開しました。ガイドに記載されているヒントは、文鎮化したMacBook Proを復活させるのに役立つかもしれません。

実行する必要がある手順は次のとおりです。

2013年または2014年のMacBook Proをお持ちの方は、今のところmacOS Big Surの使用は避けることをお勧めします。このアップデートにより、一部のユーザーでマシンが黒い画面で停止し、完全に使用できなくなる問題が発生しています。

しかし、macOS Big Surとその新機能を試してみたいという誘惑にどうしても勝てない場合は、インストールで問題が発生した場合に実行する必要がある手順を少なくとも知っておく必要があります。

macOS Big Surのインストール問題を解決する方法

macOS インストーラーで Big Sur をインストールできないと表示されたり、Mac が空白の画面で起動したりする場合は、次の手順に従います。

1. Macの電源ボタンを10秒以上押し続けてから離します。Macの電源が入っている場合は、電源が切れます。
2. ディスプレイ、USBアクセサリ、SDXCメモリカードなど、Macからすべての外部デバイスを取り外します。その後、Macの電源を入れます。
3. 問題が解決しない場合は、次の手順で SMC をリセットしてください。
   1. 電源ボタンを長押しして、電源が切れるまで Mac をシャットダウンします。
   2. キーボードで、Control キー、Option キー、右Shiftキーを押し続けます。
   3. 3 つのキーをすべて 7 秒間押したままにして、電源ボタンも押し続けます。
   4. 4 つのキーをすべてさらに 7 秒間押し続けてから、キーを放します。
   5. 数秒待ってから、電源ボタンを押して Mac の電源を入れます。
4. 問題が解決しない場合は、次のように NVRAM と PRAM をリセットします。
   1. 電源ボタンを長押しして、電源が切れるまで Mac をシャットダウンします。
   2. Mac の電源を入れ、すぐにOption、Command、P、Rキーを押し続けます。
   3. 起動音が聞こえるまで、または Apple ロゴが 2 回表示されて消えるまで、4 つのキーすべてを約 20 秒間押し続けます。

次は何?

上記の手順をすべて試しても、MacBook Pro がまだ黒い画面で停止したり、macOS Big Sur がまったくインストールされない場合は、Apple では Apple サポートに連絡してさらにサポートを受けることをお勧めします。

Appleはサポート記事を「より詳しい情報が入り次第更新します」と述べているため、同社はまだこの問題を調査中のようです。近いうちにmacOSのアップデートで問題が解決されることを期待しましょう。