アップル、韓国国会で修理に関する質問に答える

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なぜAppleは、韓国の顧客にiPhoneが故障した際に新品ではなく再生品を提供しているのだろうか？カリフォルニア州クパティーノに本社を置く同社が韓国議会で問われる際、まさにこれが中心的な問題となるだろう。iPhoneの売上記録が発表される数日後、同社は10月21日に韓国議会で答弁しなければならない。

問題となっているのは、Appleが修理対応時に再生品を提供する傾向があると報じられている点です。これは、同社が公言している修理・交換ポリシーから逸脱しているように見受けられます。AppleのシニアiPhoneサービスディレクターであるファレル・ファルフーディ氏が後任に就く予定です。ファルフーディ氏は元AppleCare事業開発部門長でもあり、1993年からカリフォルニア州クパチーノに本社を置くAppleに勤務しています。

ファルフーディ氏の出席は、アップルが韓国との更なる紛争を回避したいと考えていることを示唆している。アップルの通信事業者パートナーであるKTは最近、わずか13時間でiPhone 4の予約注文を13万件受け付けた。公式調査に対するアップルの回答は、同社が消費者の懸念にもっと配慮したいと考えている可能性を示唆している。

[9to5Mac、ブルームバーグ・ビジネスウィーク経由]