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T-Mobile は最近、最も誠実な無線通信事業者としての評判を築こうと努めてきたが、FCC は、月間データ上限を超えた後のデータ接続速度について顧客に嘘をついたとして、いわゆる Uncarrier を厳しく叱責せざるを得なかった。

仕組みはこうです。T-Mobileの顧客が月間「無制限」データ通信量の上限を超えても、完全に切断されるわけではありません。その代わりに、プランに応じて接続速度が128Kbpsまたは64Kbpsに制限されます。

FCCを怒らせたのは、T-Mobileが速度制限された接続がどれだけ遅いのかを顧客に確認させていなかったという事実でした。実際、速度制限を受けた後でも、スピードテストアプリはT-Mobileの接続が最高速度で動作していると報告していました。なぜなら、T-Mobileはスピードテストアプリやサイトを速度制限の対象外とするシステムを構築していたからです。

しかし、すべてが変わりました。T-MobileとFCCは、顧客が自分の通信速度がどの程度制限されているかを正確に把握できるようにする新たな合意を発表したばかりです。

「契約の一環として、T-モバイルは顧客にテキストメッセージを送信し、顧客がより簡単に正確な速度情報を入手できるようにするほか、顧客の端末に正確な速度テストへの直接リンクを配置し、ウェブサイトの開示内容を見直して、顧客が実際に体験する速度に関するより明確な情報を提供する」とFCCは述べている。

T-Mobileは60日以内に合意を実施し、月間データ上限に達した顧客にテキストメッセージを送信する義務があります。私には「公平」に思えます。T-Mobileが「無制限」と謳っている顧客にも速度制限をかけるのであれば、少なくともその透明性は確保すべきです。あなたはどう思いますか？

出典: Ars Technica