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Apple は iPad 2 のディスプレイに関して深刻な問題を抱えている。
先週、発売日にiPad 2を購入しました。バックライトのにじみが気になっていました。近所のApple Storeに持ち込んだところ、金曜日に交換してもらえました。この2台目のiPad 2もバックライトのにじみが気になっていました。
腹が立つ。付属品込みで1000ドル以上も払ったんだから、投資に見合う価値あるものが欲しいんだ、駄作なんかじゃない。
でも、もう3度目はAppleに持ち込まない。なぜ？
元のiPad 2をApple Storeに持ち込んだ際、交換担当のGeniusに暗室に持ち込んでバックライトのにじみ具合をチェックしてもらいました。交換したiPadと元のiPadを比較して、結果を報告してもらうように頼みました。
彼は長い間、私が予想していたよりもずっと長い間留守にしていたのですが、戻ってきてから、新しい iPad 2 は古いものよりは改善されているものの、バックライトのにじみがまだあると説明してくれました。
彼は私に3つの選択肢を与えました。最初のものをそのままにしておくか、2番目を取るか、3番目を注文するかです。
（彼は、私のトラブルに対するお礼として、無料のスマートカバーをくれると言ってくれました。これは、他のApple Storeでも不満を持った顧客をなだめるために行われていると聞いています。私は不満も怒りも感じていなかったので、無料プレゼントは断りました（私はすでにスマートカバーを持っています。レビューをご覧ください）
少し話し合った後、私は新しいものを残すことにしました。
Appleがこの件をすぐに解決できるとは思えないからです。3台目、4台目、あるいは5台目のiPad 2の交換品でさえ、状況が改善するとは思えません。むしろ、もっとひどい状況になる可能性もあると考えていました。
AppleはiPad 2のディスプレイに深刻な問題を抱えています。Appleが欠陥のない画面を搭載したiPad 2を出荷できるとは到底思えません。
というのも、私と同じようにiPad 2を早期に購入した人たちが遭遇したディスプレイの問題について、多くの方から報告をいただいたからです。皆さんは、私の経験談にメールやストーリーへのコメントで反応を示してくれました。残念ながら、中には複数回やり取りされた方もいらっしゃいました。中には、iPad 2を4台目、5台目も使っているという方もいらっしゃいました。
今のところ交換は得策ではありません。待つことをお勧めします。まだ使えるiPad 2をお持ちなら、急いで交換する必要はありません。時間の無駄になります。Appleが今のところ、良質なディスプレイを搭載したiPad 2を供給できるとは思えません。
iPad 2のディスプレイ製造上の問題が特定され、Appleはいずれ欠陥のない製品を出荷する予定だと（非公式に）聞きました。しかし、それがいつになるかは誰にも分かりません。Appleの広報部門は、2度目のコメント要請には応じていません。
しかし、すぐに交換を要求しなくても、Appleに責任を問うべきです。まずはAppleCareに連絡してケース番号を取得してください。
iPad 2の問題を記録して、しばらくお待ちください。保証期間は1年間、AppleCareにご加入の場合は2年間です。交換用のiPad 2を入手する時間は十分にあります。
私は、iPad 2 をもう一台要求する前に、何が起こるか見守るつもりです。あなたもそうすべきです。
