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新しいiPhoneやiPadの発売シーズンです。新しいデバイスを購入する際、故障や損傷のリスクからデバイスを守る最善の方法は何かとお悩みではないでしょうか。ケースの使用に加えて、追加の保護プランの購入も検討されているかもしれません。

多くの消費者権利擁護者が、プロテクションプランは消費者にとって不利な取引だと認めるのには理由があります。プランは高額で、購入した人のうち実際に利用する人はごくわずかです。とはいえ、プロテクションプランが提供する安心感と修理の容易さに価値を見出す人もいます。

追加の保障が必要と判断した場合は、選択肢を慎重に検討してください。保障プランは安くはなく、契約条件もプランごとに大きく異なります。高額すぎるプランを購入したり、実際には保障されていないプランを保障されていると思い込んだりすると、後悔するだけでなく、大きな損失につながる可能性があります。

では、それぞれの選択肢はどれくらいあるのでしょうか？新しいiPhone 5Sに最適なプランを中心に、いくつか見ていきましょう。この記事が、保護プランを選ぶ際に注意すべき点について、少しでもお役に立てれば幸いです。記事の最後に、保護プランをまとめた表を掲載しています。

Appleの1年間限定保証

厳密には保護プランではありませんが、Appleの1年間限定保証は、お客様にとって最初の防衛線となります。iPhoneやiPadを含むすべての新品および整備済Macには、どこで購入してもこの保証が付属しています。例えば、お近くのT-Mobileストアで新品のiPhone 5Sを購入した場合も、Appleの1年間限定保証の対象となります。この保証は、製造上および設計上の欠陥をカバーしますが、盗難、紛失、偶発的な損傷はカバーしません。その名の通り、1年間の保証期間が提供されます。最初の1年間に欠陥が見つかった場合、Appleは無料でデバイスを修理または交換します。登録料や自己負担額はありません。

欠陥を発見した場合は、できるだけ早くAppleに連絡し、デバイスの修理または交換を手配してください。Appleが欠陥を修理できない場合は、再度Appleにご返却ください。必要な回数だけこの手続きを繰り返してください。Appleは、妥当な回数の修理を試みても修理ができない場合、欠陥のあるデバイスを修理、交換、または全額返金する義務を負います。

欠陥が主な懸念事項であれば、Appleの1年間限定保証は追加費用なしで非常に充実した保護を提供することをご検討ください。ただし、紛失、盗難、事故、損傷、または1年目以降の保証期間延長を本当に心配な場合は、保護プランが適しているかもしれません。

アップルケアプラス

最近の価格変更にもかかわらず、AppleCare+は利便性とサービスの面で依然として保護プランの最高峰です。AppleCare+は、保証期間の延長と、取り扱いによる偶発的な損傷（「ADH」と呼ばれる）に対する保護を提供します。AppleCare+はiPhone、iPad、iPod Touch、iPod Classicのみで利用可能であり、これらのデバイスではAppleCare+が唯一のAppleCareオプションとなります（つまり、これらのデバイスでは標準のAppleCareを購入することはできません）。

このプランの際立った特徴は、その利便性とサービスの質です。まず、Appleは必要なものすべてをワンストップで提供してくれる存在です。AppleCare+はデバイスと同時に購入することも、購入後30日以内であればいつでも購入できます。後者の場合、AppleはデバイスをApple Storeで直接検査するか、(800) 275-2273に電話することでリモート診断を受けることを義務付けています。AppleCare+でのデバイスの修理も非常に便利です。Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダ（AASP）への持ち込み、郵送修理、Do-It-Yourself（DIY）修理など、Appleが提供する多くのサービスオプションからお選びいただけます。持ち込み修理では、多くの場合、即日修理が可能で、これは最高のサービスと言えるでしょう。

第二に、AppleCare+では、製造元であるAppleが修理を担当するため、部品と作業は最高品質であることが期待できます。Appleはこの点で優れた実績を誇っていますが、Appleはそれを文書でも裏付けています。AppleCare+のポリシーでは、デバイスの修理には新品部品、または性能と信頼性において新品と同等の部品を使用することが定められています。

これは、他の保証プランと比較すると非常に高い基準です。他の保証プランでは、交換部品の品質がプロバイダーの裁量に委ねられていたり、再生品または再製造部品の使用のみを保証したりするケースが多いのに対し、AppleはAppleCare+で提供された部品と工賃をプラン期間中保証するため、部品や工賃に問題が発生した場合でも、補償を受けることができます。

AppleCare+には欠点もあります。これまでも高額な保証プランの一つでしたが、AppleCareのポリシーと手続きが今後変更されれば、将来的に魅力が薄れる可能性があります。最近、ADHサービス料金が値上げされ、さらに高額になりました。iPhone向けのAppleCare+は、初期費用99ドルに加え、ADHインシデント1件につき79ドル（ADHインシデントは2件まで）となります。iPad向けのAppleCare+は、初期費用99ドルに加え、ADHインシデント1件につき49ドル（ADHインシデントは2件まで）となります。

さらに、Appleは修理・交換手順に変更を加える可能性があり、品質と利便性に悪影響を与える可能性があります。Appleが特定の種類の欠陥や損傷を直営店で修理し始める予定だという噂が広まっています。

これは素晴らしいアイデアのように聞こえるかもしれませんが、Appleの多くのデバイスの持ち込み修理の現在の手順は、単に新しいデバイスを提供することです。現在の手順は通常数分で完了し、これはこのプランの優れた特徴の一つです。これらの変更案が実現すれば、技術者が修理作業を行う間、お客様は待たされる可能性があります。これがサービスの質に悪影響を与えるかどうかは時が経てば分かりますが、修理の待ち時間は間違いなく長くなるでしょう。

サードパーティ保護プラン

AppleCare+とは異なる保証内容や価格オプションをお探しの場合は、サードパーティの保護プランが適しているかもしれません。サードパーティの保護プランは、価格、保証内容、サービスの面で多様な選択肢を提供します。

しかし、これらのプランの多様性は諸刃の剣です。なぜなら、プランの提供元、保護対象、具体的な保護オプション（例：2年契約と3年契約、免責金額なしプランなど）によってプランの内容が大きく異なるからです。さらに厄介なことに、重要な情報は契約書の専門用語の奥深くに埋もれていることがよくあります。

肝心なのは細部です。細かい文字をよく読んで、価格、補償範囲、サービスの観点から慎重に選択肢を検討してください。分かりやすくするために、SquareTradeのiPhone 5S保護プランとAppleCare+のiPhone 5S向けプランを比較してみましょう（価格とプランオプションは2013年9月時点）。

料金は、加入料とADHサービス料金の両方で異なります。SquareTradeのiPhone保護プランは、最長2年間の保証で124ドル、最長3年間の保証で154ドルです。AppleCare+は2年間の保証で99ドルです。SquareTradeは時折、特別プロモーション価格を提供しています。AppleCareの料金は通常変更されません。修理費用は、SquareTradeのプランではiPhone 5SのADH事故1件につき50ドルですが、AppleCare+ではADH事故1件につき79ドルです。

保証期間も異なります。AppleCare+は2年間の延長保証サポートに加え、2件までのADH （故障・損傷・故障）インシデントが提供されます。サポートやサービスにその他の制限はありません。SquareTradeは、ご購入いただいたプランに応じて最大2年または3年間の延長保証サポートと最大4件までのADH（故障・損傷・故障・故障）インシデントを提供しますが、保護プランの有効期間は保護対象デバイスの価値に制限されます。SquareTradeのプランでは、「最大」という表現が強調されている点にご注意ください。SquareTradeが修理または交換サービスを実施し、その合計金額が保険対象デバイスの価値に達した時点で、プランは終了し、デバイスは保証対象外となります。

こうした保証期間の違いは、予期せぬ形で影響を及ぼす可能性があります。例えば、保証対象となる欠陥修理（通常保証の対象となる欠陥）の場合、異なる保証期間がどのように適用されるかを考えてみましょう。お使いのiPhoneが1年間の限定保証期間内であれば、Appleは無条件でその期間内に修理いたします。

iPhoneの1年間の保証期間が過ぎた場合、AppleはAppleCare+（AppleCare+にご加入の場合）に基づき、お客様のiPhoneの修理サービスを提供します。AppleCare+では、保証期間中と同様に、不具合のあるデバイスを無制限に修理または交換いたします。保証サービスには免責金額はなく、ADH（故障修理）インシデントとしてカウントされず、不具合修理の回数に制限もありません。

SquareTradeの保護プランでは、お客様のiPhoneが1年間の保証期間内であれば、SquareTradeがAppleへの修理をご案内します。お客様のiPhoneが保証期間外の場合は、SquareTradeが修理を行うため、お客様にiPhoneを郵送していただきます。SquareTradeのプランでは保証サービスに自己負担額はありませんが、修理 費用は保護プランの有効期間から差し引かれます。

SquareTradeは、問題が欠陥（延長保証サービス）に関連するかADHに関連するかに関わらず、修理または交換の費用を契約から差し引きます。そのため、状況によっては、SquareTradeの保護プランではAppleCare+よりも補償範囲がはるかに狭くなる可能性があります。これは、問題の数と種類によって異なります。

例えば、SquareTradeがあなたのiPhoneを549ドルと査定し、購入から2年目にiPhoneの画面に製造上の欠陥があり、使用できなくなったとします。SquareTradeはあなたのiPhoneの修理を行いますが、修理費用をあなたの保護プラン契約から差し引きます。SquareTradeが修理費用を230ドルと査定した場合、保護プランの補償額は319ドル（549ドル - 230ドル = 319ドル）残ります。もし再び不運に見舞われた場合、修理費用が319ドルを超えないことを祈るしかありません。AppleCare+では、この保証サービスがあなたのADHの残りの補償額に影響を与えることはありません。

最後に、サービス内容は大きく異なります。サードパーティの保護プランによって、修理サービスの質とプロセスは大きく異なります。どう見ても、サードパーティの保護プランの方がAppleCare+よりも手続きが煩雑です。

AppleCare+では、持ち込み修理や郵送修理など、様々なサービスオプションからお選びいただけます。一方、多くのサードパーティ製保証プランでは、修理のためにデバイスを郵送する必要があります。SquareTradeでは、デバイスをAppleに持ち込む（基本的には持ち込み修理）ことも可能ですが、Appleが行う修理費用は事前にAppleに支払い、その後、請求書をSquareTradeに提出して払い戻しを受ける必要があります。この手続きには時間がかかります。

修理サービスの品質も様々です。前述の通り、AppleCare+は高い水準を保証しており、交換部品は新品、または性能と信頼性において新品と同等であることが保証されています。ただし、すべてのサードパーティ製保護プログラムが、作業工賃や交換部品について具体的な保証を提供しているわけではありません。これらのプランの多くは、再生部品、整備済み部品、商品として認められる品質の部品のみを保証するか、あるいはそれらについて一切言及していません。SquareTradeは新品または整備済み部品を保証しています。修理部品や作業品質はお客様にとって重要となる場合があり、もしそうであれば、様々な保護プランがお客様のデバイスをどのように修理するかをじっくりと理解する必要があります。

キャリア保険プラン

携帯電話会社の保険プランは、携帯電話会社が直接（通常は提携保険会社を通じて）提供するサードパーティ製の保護プランです。携帯電話会社の保険プランに関する注意事項の多くは、他のサードパーティ製の保護プランにも適用されますので、細則をよくお読みください。

携帯電話会社の保険プランの最大のメリットは、初期費用の安さと補償範囲の広さです。まず、モバイル保険プランは通常、高額な入会金がかかりません。例えば、AT&TのiPhone 5S向けモバイル保険プランは、AT&Tの標準2年間モバイルサービス契約期間中、月額6.99ドルです。もし99ドル以上の初期費用を負担するのが難しい場合は、月額料金の安いプランの方が良いかもしれません。

第二に、モバイル保険プランは通常、紛失の種類や補償額の点で、AppleCare+やサードパーティの保護プランで得られるものよりもはるかに多くの補償を提供します。AT&Tのモバイル保険プランは、デバイスを「紛失」から保護します。「紛失」とは、事故による紛失、盗難、ADH、または元のメーカー保証の補償期間外での保証タイプの故障と定義されます。AppleCare +とSquareTradeでは、紛失または盗難にあったデバイスは補償されません。AT&Tのモバイル保険プランは、12か月ごとに2件の紛失事故に対する保護を保証し、契約期間中に合計4件の紛失事故をカバーします。各事故の補償額は1,500ドルに制限されていますが、これはiPhone 5sをカバーするには十分すぎる金額です（ただし、各紛失事故には高額の免責額も適用されます）。AppleCare+とSquareTradeでは、ADHの割り当てまたはサービス価値の制限（前述）により、より厳しい制限が設けられています。

携帯電話会社の保険プランの最大のデメリットは、長期的には非常に高額になることと、サードパーティの保護プランによくあるのと同じプロセスとサービス品質の多くの問題に悩まされることです。

保険料と免責金額の両方で、全体的な価格は驚くほど高額です。AT&Tのモバイル保険プランは、契約期間中で約170ドル、紛失事故1件あたり199ドルかかります（最新のiPhoneは機器Tier 3とみなされます）。また、AT&Tのモバイル保険プランでは保証対象の故障も紛失とみなされるため、延長保証修理には199ドルのサービス料がかかります。一方、AppleCare+とSquareTradeでは、延長保証サービス（製造上の欠陥による修理または交換）に免責金額はかかりません。

手続きとサービス品質に関する考慮事項は、他のサードパーティ保護プランと同様です。AT&Tのモバイル保険には請求手続きがあり、お客様には理解していただく必要のある一定の義務が課せられます。例えば、紛失に法律違反や所有権の喪失（例：iPhone 5Sの盗難）が伴う場合、速やかに地元の法執行機関に通報し、その通知の証明を取得する必要があります。盗難品を当局に通報した経験があれば、それが必ずしも便利で効率的な手続きではないことをご存知でしょう。

AT&Tのモバイル保険では、交換部品やデバイスに関して限定的な保証しか提供されていません。このプランでは、AT&T認定の新品同様品、再生品、または同等、種類、品質のその他のモデルのみが保証対象となります。混乱を避けるため、AT&Tのパンフレットにはデバイスの色は保証対象外であると明記されています。AT&TがゴールドのiPhone 5Sをスペースグレイに交換してくれるでしょうか？おそらくないでしょうが、契約書によると交換は可能です。

クレジットカード購入保護

クレジットカードの購入保護プログラムは、自己負担なしでリスクを軽減する優れた方法です。多くの会社が、自動購入保護機能付きのカード（クレジットカードとデビットカード）を提供しています。

クレジットカードのショッピング・プロテクション・プログラムは、カードで購入した商品に対して、返品、延長保証、ADH（クレジットカード現金化）、紛失・盗難に対する追加（ただし限定的）な保護を提供します。入会条件、入会金、自己負担額はありません。ショッピング・プロテクションを提供するカードの多くは年会費がかかりますが、無料のカードも数多くあります。例えば、AMEX Blue Cash Everydayカードは年会費無料で、特典の一つとしてショッピング・プロテクションが含まれています。

クレジットカードの保護プログラムは通常、購入後最大90日間のADH（盗難・紛失・盗難）に対する広範な補償を提供し、メーカー保証期間を1年以上延長します。例えば、AMEXの購入保護プログラムは、Appleの1年間限定保証を有効期限から1年間延長します。さらに、AMEXの購入保護プログラムは、メーカーのサービスプラン（Appleがメーカーであるため、AppleCare+など）も最大1年間延長します。

例えば、AppleCare+にご加入いただくと、AMEXのショッピング・プロテクション・プランにより、AppleCare+の有効期限から1年間延長保証が適用されます。つまり、AppleCare+とAMEXのショッピング・プロテクション・プログラムを組み合わせることで、保証対象となる欠陥に対する3年間の保証が受けられることになります。

クレジットカード保護プログラムの最大の欠点は、AppleCare+やSquareTradeといったより包括的な保護プランに比べて、補償範囲が限定的であること、利用規約が多様であること、そして利便性に欠けることです。紛失、盗難、またはADH（盗難による損害）に対する補償は短期間のみ有効で、90日を過ぎると自己負担となります。

規約はカードによって異なります。例えば、AMEXはメーカー保証またはメーカー提供のサービスプランに1年間を追加し、購入後最大5年間まで延長しますが、MasterCardの保護プログラムでは、いかなる状況においても保証期間が3年を超えることはありません。これはiPhoneおよびiPadのAppleCare+プランでは問題になりませんが、標準のAppleCareプラン（MacBook Airの標準AppleCareなど）では問題となる可能性があります。最後に、請求手続きがあり、請求は通常、修理や交換サービスではなく、現金またはクレジットの形で支払われます。利便性は劣りますが、購入保護は無料であることをお伝えしましたか？

この記事で説明した計画の主要なポイントの一部をまとめた表を以下に示します。