認証情報が最新であることを確認してください。新しいiCloudパスワードセキュリティルールは厳格です。

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iCloudのパスワードを思い出すのに苦労していませんか？iForgotに頼りすぎていませんか？MacRumorsの新しい記事によると、Appleに電話してiCloudの認証情報をリセットしようとすると、大変なことになるかもしれないそうです。

先月のマット・ホナン氏によるハッキング事件を受けて、Appleはユーザーが再び同様の被害に遭うことを防ぐため、一時的なセキュリティルールとより恒久的なセキュリティルールを導入しました。しかし、MacRumorsの取材に応じたAppleカスタマーサポート担当者によると、この状況は正規ユーザーにとっても困難をもたらしているとのこと。

iPhone 5の発売に伴い、Appleサポートへの電話が急増しているようです。iCloud経由で復元しようとしたところ、パスワードを忘れてしまったというユーザーがいます。投稿によると、iPhone 5の発売とiOS 6のリリースにより、サポートへの電話が10倍に増加しているとのこと。それだけ大きなリリースがあり、ユーザーはパスワード復旧の問題に直面しているのです。

あるカスタマーサービス担当者は、新しいセキュリティ制限のせいで、多くの「正当な」Apple ID所有者がApple IDのリセットに苦労していると述べたと伝えられています。Appleの従業員は手をこまねいているのです。

情報筋によると、ユーザーはセキュリティ質問への正確な回答を把握している必要があり、また、有効で検証可能なクレジットカードがApple IDアカウントに登録され、接続されている必要があるとのことです。さらに、パスワードを紛失したり間違えたりした場合でもアカウントに再びアクセスできるよう、「iPhone/iPad/iPodを探す」アプリを設定することも推奨されています。

最後に、パスワードの変更や忘れ、セキュリティ質問のリセットを同時に行わないでください。特に、アカウントにクレジットカードを登録していない場合は注意が必要です。リセット時にセキュリティ質問が削除されてしまうと、クレジットカード情報がないためにAppleの担当者が本人確認を行えなくなり、アカウントがロックされてしまう可能性があります。

セキュリティ強化は、自分のデータが本当に自分のものであり、保護されていることを確認するために良いことですが、パスワードを紛失したり忘れたりした場合にAppleが本人確認を行う際に確認する認証情報を、私たち一人ひとりが確実に把握しておく必要があります。認証情報がなければ、あっという間に利用できなくなるかもしれません。

出典：MacRumors