iPhoneのオンライン販売がニューヨークに復活

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AT&Tが、米国最大かつ最も人口の多い大都市の一つであるニューヨーク市の住民に対し、大規模な詐欺行為によってiPhoneのオンライン購入を妨害しているという情報がインターネットに漏れた後、AT&Tの公式サイトでiPhoneが購入できない時間が続くたびに、ここ数ヶ月で無能と劣悪な顧客サービスの代名詞となってしまったこの通信事業者にとって、ますます恥辱的な状況が続いていました。この状態が長く続くはずはなく、結局長くは続きませんでした。AT&Tは現在、公式サイトでiPhoneの販売を再開しています。

実のところ、iPhoneはAT&Tの直営店、Apple Store、そしてAppleのウェブサイトではまだ購入可能だったため、この障害の影響はおそらく誰にも及ばなかっただろう。2009年のようなiPhone不況とは程遠い。しかし、これはAT&Tの社内に蔓延する、ある種の無能さを示すものだ。ウェブサイトで不正行為が明るみに出ていたにもかかわらず、AT&Tは不正行為検出手順の欠陥を迅速に修正する代わりに、iPhoneをウェブサイトから完全に削除することを選択。その過程で顧客に不便を強いたのだ。

残念ながら、これがマベルの常套手段のようです。まもなく失効するAT&Tとの独占契約を前に、ジョブズ氏を苛立たせる広報上の失態に過ぎません。iPhoneが2年間も無能でケチな携帯電話事業者に足を引っ張られてきた今、Appleがその契約を再び締結するかどうか、賭ける人はいるでしょうか？Appleは最高のビジネスパートナーを求めており、AT&Tはそうではないことは今や誰の目にも明らかでしょう。

[AT&T経由]