Oligur

これはCult of Mac限定の、Apple直営店の天才が執筆したコラムです。執筆陣は匿名を条件としますが、「あなたは一体誰ですか？」という質問以外、あの洗練された店舗の外観の裏側で何が起こっているのか、何でも聞いてください。  

回答はCult of MacのNewsstand誌で最初に公開されます。ご質問はnewsATcultofmac.comまで、件名に「genius」とご記入の上、お送りください。

OS X Mavericks でスクロール速度が変わりましたか？どうすれば変更できますか？

Mavericksは、RAMとCPUの管理を改善し、Macの動作速度と効率を向上させるように設計されています。Macのハードウェアとコンテンツによっては、これらの変更により、アップグレード後にスクロール速度が速くなったり遅くなったりする場合があります。

Mavericksがリリースされた翌日、ある顧客から同じ質問を受けました。Appleはスクロール速度の変更について公式には発表しておらず、私自身も自分のマシンでは変化を感じていませんが、ちょっと調べてみたところ、以前よりもスクロール速度が速くなったり遅くなったりしたという報告が多数寄せられていることがわかりました。

簡単な修正方法があります。システム環境設定アプリ >> アクセシビリティ >> マウスとトラックパッド >> トラックパッドオプションまたはマウスオプションに移動し、スライダーで速度を調整してください。

スムーズスクロール！

なぜ私は Genius Bar に行くたびに、自分の方が彼らより賢いと信じて帰ってしまうのでしょうか?

Apple GeniusはAppleのあらゆる製品やサービスについてあらゆる知識を持っていると信じている方もいるかもしれません。私たちの多くはその基準にかなり近いところまで達していますが、ほとんどの人にとってはそうではありません。私たちはバーで様々な問題を目にしますが、どれもほぼ不可能に近いのです。

十分な研修を受けていますが、Appleの製品ラインは非常に幅広く、長年にわたり展開されているため、新入社員が数ヶ月ですべてを把握することは不可能です。担当の技術者が対応できない問題が発生した場合、技術者が基本的なトラブルシューティング手順を実行し、問題の原因を特定して解決に導きます。場合によっては、他のリソースへの連絡が必要になることもあります。ご辛抱ください。技術者はお客様をサポ​​ートするために尽力しています。

もう一つ心に留めておきたいのは、平均的な顧客がその製品についてどれだけ知っているかということです。

デバイスのバックアップ方法すら知らない人、ましてやバックアップとは何かすら知らない人の多さに驚きます。だからこそ、私たちはそうした方々をターゲットにサービスを提供しています。時には、お客様が私たちの話の意図を理解していると思い込んで、後で「首を吊られる」事態にならないよう、万全を期しているだけなのに、私たちの対応が愚かに聞こえることもあります。

iOSデバイスのホームボタンはなぜこんなに壊れやすいのでしょうか？Touch IDの耐久性は向上したのでしょうか？

ホームボタンが反応しなくなる原因はいくつかあります。アプリケーションのメモリ不足が原因で、全体的に反応しなくなっている可能性があります。再起動すればメモリはクリアされますが、それでも反応しない場合は復元が必要になる可能性があります。

汚れやその他のゴミ（例えばチートスの食べ残しなど）もホームボタンの問題の原因になることがあります。アルコールシートでボタンを拭き、デバイスを扱う際は手を清潔に保ってください。本当に。ホームボタンは酷使に耐えますが、壊れてしまうものもあります。ホームボタンを繋いでいるケーブルが故障している可能性もあります。これはGeniusで交換できますが、最近のiPhoneではホームボタンの問題を解決するためにディスプレイ全体を交換しなければならない場合もあります。

Touch ID搭載デバイスの従来のホームボタン機能は改善されましたが、センサーの使用に関する問題が多数報告されています。Touch IDを使用する際は、指を清潔に保ち、ボタンを押す指のあらゆる部分をスキャンするようにしてください。Touch IDは新しいものですが、Appleは使用状況に応じてボタンのソフトウェアを改善しているようです。