Oligur

• ニュース

マクドナルドで店員に注文する時代は終わりを迎えようとしている。

マクドナルドは本日、投資家向け説明会で、米国全土のほぼ全店舗でモバイル注文と配達のサポートを追加することで、ついにデジタル時代を受け入れる準備が整ったことを明らかにした。

マクドナルドのCEO、スティーブ・イースターブルック氏によると、2017年秋末までに米国の14,000以上の店舗でモバイル注文と支払いが導入される予定だ。

「顧客体験の向上と近代化を図る強化技術、食品の品質と価値への重点、配達による利便性の再定義を通じて、当社は将来に向けた大胆なビジョンと、それを実行する緊急性を持っています」とイースターブルック氏はマクドナルドの年次投資家説明会で述べた。

マクドナルドは4年連続で客足の減少に見舞われています。2012年以降、顧客がより現代的な体験を提供する他のファストフードチェーンへと移行したため、約5億件の取引が失われています。

マクドナルドは顧客を取り戻すため、注文手続きの迅速化を計画しています。マクドナルドのモバイルアプリから注文すると、ドライブスルー窓口、または指定されたカーブサイドデリバリーサービスで注文品を受け取ることができます。また、店内で注文品を受け取ることも可能です。

マクドナルドは、新しいアプリ体験に加え、「未来の体験」を提供する店舗を2,500店舗展開する計画です。改装後の店舗では、セルフサービスキオスク、テーブルサービス、そして改装されたキッチンが提供されます。