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最新情報：AT&Tはアクティベーションの問題を否定しています。広報担当者から以下の声明が届きました。
先週のiPhone発売は、発売開始から12時間で20万件以上の予約注文をいただき、過去最高の成功を収めました。お客様がデバイスを受け取り、さらに店舗でご購入いただくお客様も増えているため、サーバー全体でアクティベーションが完了しており、リクエストを可能な限り迅速に処理しています。現時点では大きな遅延は発生していませんが、デバイスのアクティベーションが進むにつれて、お客様には若干の待ち時間が発生する場合があります。
Apple ストアの従業員から得た情報によると、AT&T のアクティベーション サーバーがダウンしたとのことです。
iPhone 4Sの発売日は、いくつかの不具合なしには終わりませんでした。ほぼ一日中アクティベーションに問題が続いているという報告が殺到しています。では、一体誰が責任を負うのでしょうか？どうやら、AppleのシステムがAT&Tのデータベースと通信できないため、再びAT&Tに責任があるようです。もし今日、新しいiPhone 4Sをアクティベートできた幸運な方は幸運です。まだアクティベートできていない方は、AppleとAT&Tが対応策を講じるまで待つべきでしょう。
iOS 5をデバイスから直接アクティベートする場合、またはiTunes経由でアクティベートする場合、現在発生しているアクティベーションの問題が発生します。iOS 5またはiTunesのいずれかで、アクティベーションが「保留中」または「利用できません」というメッセージが表示されます。「保留中」と表示されているアクティベーションはキューに登録されており、AT&Tによるアクティベーションが完了すると通知メールが送信されます。
一方、「利用できません」というメッセージが表示された場合は、残念ながら利用できない可能性があります。Apple Storeの店舗スタッフから、アクティベーションが利用できないというメッセージは、システムがアクティベーションを処理できないことが原因であると報告を受けています。しばらくしてからもう一度お試しください。スタッフによると、
東部夏時間12時30分直前、どうやらApple Store全店でネットワークがダウンしたようで、取引を完了できませんでした。45分待った後、お客様が諦めて帰ったので、私の勤務時間も終了したので店を出ました。今日届いたiPhone3台を受け取りに行きました。家に着いたのですが、最初のiPhoneのアクティベーションで問題が発生しました。ATTに電話するとAppleに転送されました。AppleCareによると、アクティベーションシステムがダウンしており、復旧作業中とのことですが、復旧時期は未定とのことです。
これは、数年前の 2009 年に AT&T が経験した問題を彷彿とさせます。当時は iPhone 3GS の問題が深刻で、アクティベーションが完了するまでに最大 48 時間もかかりました。
