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2008年1月のスティーブ・ジョブズ。写真はMacinate氏による。クリエイティブ・コモンズ。
AppleがMacworldから撤退し、スティーブ・ジョブズ氏が同社を去るかもしれないという見通しが出たため、多くの人がAppleが彼なしで生き残れるかどうか疑問に思っている。
答えはイエスです。Appleはスティーブ・ジョブズがいなくても間違いなく生き残るでしょう。もしかしたら繁栄するかもしれません。
以下に、その理由を 3 つ挙げます。
1. アップルは雇用なしでも生き残ってきた
過去にも同じような状況がありました。1985年、ジョブズはCEOのジョン・スカリーとの取締役会での争いに敗れ、アップルを追放されました。
スカリー氏は10年間アップルのCEOを務め、その間にアップルは世界最大のパソコンメーカーの一つとなり、年間売上高は10億ドルから100億ドルへと10倍に増加した。
もちろん、その後はすべてがうまくいかなくなり、ジョブズ氏が戻ってきてアップルを救って（そしてさらに大きな成功に導いて）いなかったら、アップルは簡単に倒産していたかもしれない。
もちろん、ジョブズ氏が 1985 年に留任していたら、今日のコンピュータ業界全体は大きく異なっていたかもしれない。しかし、重要なのは、歴史が示しているように、ジョブズ氏の後 10 年間に Apple は繁栄し、おそらくまた繁栄するだろうということだ。
2. カリスマ性の日常化
さらに重要なのは、今回ジョブズが自身の個性をアップルのビジネスプロセスに落とし込んだことだ。これは社会学者マックス・ウェーバーが作った「カリスマ性のルーティン化」と呼ばれる。
企業において、カリスマ性の日常化とは、カリスマ性のあるビジネスリーダーの個性をビジネスプロセスに変えるプロセスです。
たとえば、インテルの共同創業者であるロバート・ノイス氏は、並外れて協調性があり民主的なリーダーだった。この2つの特徴は、ノイス氏がインテルを退職した後に率いた半導体コンソーシアム、セマテックの文化と密接に結びついている。
セマテックの極めて協力的な文化は、ノイス氏の協力的なリーダーシップの直接的な結果であると、経営専門家の J ベイヤー氏と L ブラウニング氏は述べている。両氏はコンソーシアムを綿密に調査し、カリスマ性の日常化に関する広く引用されるケーススタディを作成した。(『危機における業界の変革: カリスマ性、日常化、そして支援的な文化的リーダーシップ』。The Leadership Quarterly、1999 年。)
最も重要なのは、ノイスの早すぎる死後も、協調的な文化が組織文化に深く根付いていたため、長きにわたって生き残ったことだ。「協調的で民主的な慣行はノイスの死後も生き残り、今もなお存続している」とベイヤーとブラウニングは記している。
ベイヤーとブラウニングは、リーダーの特性が日常化すれば、それは企業の伝統として生き残ると結論付けました。それは深く根付き、企業のビジネススタイルを特徴づけるようになります。
アップルでは、ジョブズ氏の特性である執着心、集中力、革新への情熱が独特のプロセスに転換され、ジョブズ氏がいてもいなくても、アップルがヒット商品を次々と生み出せるようになっている。
たとえば、ジョブズの完璧主義は、小売店からiPhoneのような新製品まで、同社が行うすべてのことを徹底的に試作するシステムをAppleに作り上げた。
かつてジョブズは、標準以下の仕事を人々に押し付け、正しく行われるまでそれを「クソ」と呼んでいたが、現在ではアップルのスタッフは、ジョブズの高い基準に達するまで何度も何度も新製品を作り、テストしている。
iPhoneのような製品は、ジョブズの想像力から完全な形で生まれるわけではありません。むしろ、何百ものプロトタイプの作成を通して「発見」され、改良され、編集され、そしてしばしば作り直されるのです。多くの製品は何百回もプロトタイプが作られ、ゼロから作り直されることも少なくありません。これは、ある人物の完璧主義が、会社全体に浸透した「生成とテスト」のプロトタイプ作成プロセスとして定着したのです。
もちろんジョブズ氏自身の意見もありますが、エンジニア、デザイナー、プログラマーも同様です。ジョブズ氏だけに頼っているわけではなく、彼がいなくてもプロセスがうまく機能する可能性は十分にあります。
ジョブズ氏が指揮を執ったこの12年間、彼の個性はアップルに深く根付いており、同社は今後もデザインの優れた製品、シンプルなユーザーインターフェース、顧客体験を重視したビジネス文化を生み出し続けるだろう。
もちろんこれが私の本の焦点ですが、最近他の人も同じ結論に達しています。
「スティーブ・ジョブズの精神は制度化されている」と、カウフマン・ブラザーズのアナリスト、ショウ・ウー氏の投資家向けレポートを報じたAppleInsiderは述べている。ウー氏によると、ジョブズの精神と意欲は何千人ものApple従業員、特に経営陣に浸透している
という。「今日のAppleは豊富な人材を擁しており、革新と実行の文化、つまり『精神』は多かれ少なかれ制度化されていると我々は考えている」と同氏は記している。
パイパー・ジャフレーのアナリスト、ジーン・マンスター氏も12月中旬の調査レポートで、Appleの経営陣について基本的に同様の指摘をしている。
3. ピクサー
Appleが大丈夫だということを示す最良の証拠は、ジョブズのもう一つの会社であるピクサー（現在はディズニー傘下）です。Appleとピクサーはどちらも、プロトタイプの段階で製品を発見できる「生成とテスト」という共通の創造プロセスに基づいています。
ジョブズはピクサーをアップルのようなやり方で経営することは決してなかった。彼は事実上、不在のオーナーだったのだ。しかし、ピクサーは次々と大ヒット作を生み出し、しかもそれはジョブズがプロセスを監督することなく実現してきた。
それでも、ジョブズがいなければ、Appleは同じではなかっただろう。最も明白な違いは、彼のカリスマ性だ。会社はかつてのようなクールさを失い、Macworldも以前と同じではなくなるだろう。しかし、Appleは生き残るだろう。
