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他でもっとお得な商品を見つけたけれど、プライムの送料無料は欲しい？Amazonの新しい「オファーする」オプションを使えば、出品者と価格交渉をして、より良い条件で取引を成立させることができます。eBayの「ベストオファー」機能と同様に、購入者は何十万点もの商品に対して独自の査定額を提示でき、出品者はそれを承認、拒否、または反対することができます。

アマゾンは、この取り組みを「ゲームチェンジャー」と呼んでおり、これにより、実店舗やギャラリーのように、買い手と売り手が直接交渉できるようになる。小売大手のアマゾンは、これが売上増加と価格低下につながると期待しており、多くの売り手も同様に楽観的だ。アマゾンによると、調査対象者のほぼ半数が顧客との価格交渉が重要だと回答したという。

コースト・トゥ・コースト・コレクティブルズのオーナー、スペンサー・エッガーズ氏は、「メイク・アン・オファーは、年間365日、ブラックフライデーのセールのようなものになるだろう」と語った。

「『メイク・アンド・オファー』プログラムは大変好評で、今後ますます拡大していくでしょう」と、シュタイナー・スポーツ・メモラビリアのエグゼクティブ・バイスプレジデント、スティーブン・コステロ氏は付け加えた。「このプログラムが利用可能であることをお客様に知っていただければ、より多くのオファーが寄せられ、売上増加につながるでしょう。」

オファー機能は、Amazonのコレクターズアイテム、美術品、記念品カテゴリーの15万点以上の商品で利用可能となります。2015年には、Amazon.com全体の数十万点の商品に拡大される予定です。対象となる商品には、通常価格の横に新しい「オファー機能」リンクが表示され、購入希望者はそこから査定額を送信できます。

売り手が査定額に同意する場合は、それを承認して売買契約が成立します。同意しない場合は、拒否することができます。売り手は反対オファーを提出する機会も与えられ、双方が合意に達するまでメールで交渉することができます。

Amazonは、「オファーする」機能はオークション形式ではないと主張しています。顧客と出品者間の交渉はすべて非公開で行われ、提示されたオファーは他の購入者には表示されません。また、顧客が「オファーする」機能を利用する場合、提示価格を超える金額を支払うことは決してないとしています。