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Appleは、英国第2位の通信事業者であるO2に接続したiPhone XRユニットに接続問題があることを認めた。

多くのユーザーが通話やテキストメッセージの送受信ができなくなっています。また、安定したデータ接続が利用できないため、Wi-Fiがないとほとんどのアプリが使えない状態になっています。

iPhone XRは2018年の発売後、すぐにAppleのベストセラースマートフォンとなった。その後iPhone 11に引き継がれたが、Appleとそのパートナーは引き続き、より手頃な価格でこのデバイスを提供し続けている。

iPhone XRの需要は現在も高く、世界中で何百万人もの人が使用しています。しかし、O2回線をご利用のユーザーにとっては、断続的な接続の問題により、使い勝手が悪化しています。

iPhone XR、O2で問題発生

多くの iPhone XR ユーザーは、1 日に数回信号が途切れ、Wi-Fi 接続がないと端末がほぼ無用になっていると報告しています。

O2はBBCに対し、「iPhone XRをご利用の一部のお客様に発生している断続的な問題の解決に向け、パートナー企業と緊密に連携しています。影響を受けたお客様には、ご理解とご協力をお願いいたします」と述べた。

Appleもこの問題を認めており、修正プログラムをリリースすると約束した。

「O2の一部の顧客に断続的なネットワーク接続を引き起こす問題を認識しており、今後のソフトウェアリリースで修正する予定です」と同社の声明には記されている。

このソフトウェアアップデートがいつ利用可能になるかについては、現時点では何も発表されていません。Appleが12月にベータテストを開始したiOS 13.3.1リリースにこの修正が組み込まれるかどうかも不明です。

実際の回避策はない

O2によると、iPhone XRの電源をオフにしてからオンにすると、一時的に問題が解決する可能性があるとのことです。ただし、この状態は長くは続かず、接続を回復するために自分でできることは他にありません。