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企業におけるAppleに関するForresterの最新レポートによると、企業のほぼ半数（46%）が少なくとも一部の従業員にMacを支給しています。また、これらの企業の多くにおいて、Macがコンピューター利用者全体に占める割合はごくわずかで、平均わずか7%にとどまっていることも指摘されています。
レポートでは、Appleの法人向けMacの総売上が3分の1以上（34.9%）増加したと指摘されているものの、ほとんどの企業ではMacは依然として少数派であるようだ。iPadとiPhoneがビジネスやエンタープライズ市場で圧倒的なシェアを占めていることを考えると、ビジネスにおけるMacの成長がはるかに鈍いのは意外に思えるかもしれない。この問題は長年にわたり繰り返し議論されており、よくある理由としては、ITプロフェッショナルがWindowsを好むこと、企業文化が画一性を好むこと、そしてAppleが他のエンタープライズベンダーのような行動を取ろうとしないことなどが挙げられている。
これらはすべて正当な指摘ですが、めったに指摘されない問題が1つあります。それは、少数のMacをサポートするのと、より多くの台数のMacを導入・管理するのとでは、経験が大きく異なるということです。IT担当者には異なるスキルセットが必要であり、多くの場合、異なるツールセットへの投資が必要になります。
ITニーズのこうした差異は、AppleやMacプラットフォームに限ったことではありません。小規模企業が、数人の従業員と数台のコンピュータを抱えるオフィスから、数十人の従業員と数十台のコンピュータを抱える中規模企業へと成長するにつれて、それらのユーザーとコンピュータをサポートするために必要なものも大きく変化します。
最初は、既製品を購入して新しいコンピュータを追加し、WindowsまたはOS Xのセットアッププロセスを手動で実行し、アプリケーションを手動でインストールするのは問題ありません。しかし、ある程度を超えると、非常に時間がかかるようになります。同様に、企業規模が小さいうちは、ファイル共有を有効にしたコンピュータ1台、または無線ルーターに接続されたハードドライブ1台があれば十分かもしれません。しかし、最終的には、権限管理が容易な、より堅牢なファイルおよびドキュメント共有ソリューションシステムが必要になります。企業は成長を続けるにつれて、最終的には技術コンサルタントやフルタイムの技術者の雇用を検討する必要があるでしょう。
企業が保有するMac（あるいはその他のテクノロジー）の数が少なければ、多くの場合、アドホックベースでサポートと管理を行うことができます。大企業では、少数のMacは、ITスタッフやリソースの観点から、先ほど説明した中小企業とほぼ同じです。Macの数が増加するにつれて、企業はより大規模なMac導入をサポート・管理するための特別なインフラストラクチャを構築するとともに、PCとMacの両方で一貫したアクセスとエクスペリエンスを確保するために、より多くのMacを企業のITシステムに統合するための努力を強化する必要があります。
Mac ユーザーの増加に伴って対処する必要のある事項は次のとおりです。
- 新しい Mac、OS X リリース、アプリ、その他のソフトウェア アップデートを展開するための大量展開ツール
- Mac を保護し、OS X とインストールされたアプリケーションを事前構成するためのクライアント管理オプション
- エンタープライズシステムとの高度な統合 - この一部は OS X に組み込まれていますが、一部の組織では不十分な場合があります。
- Mac特有の問題を解決するためのヘルプデスクのトレーニングと手順
- 技術者のトレーニングとスキルの共有により、Mac サポートが 1 人の IT スタッフまたは少人数のグループによって提供されないようにします。
これはかなり難しい要求であり、Mac 専用のエンタープライズ ツールを調査して購入するだけでなく、必要なスキルを習得するための投資も必要になります。
では、Macがビジネスにおけるコンピューティング環境の主要部分を占めることは決してないのでしょうか？必ずしもそうではありません。中小企業におけるMacの利用は活況を呈しています。これは、Appleのマーケティング活動と、中小企業が成長に合わせてMac管理ソリューションやスキルを習得していることによるものです。しかし、大企業におけるMacの普及には、より綿密な取り組みが必要になるでしょう。
