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ウエスタンデジタルは顧客に電子メールを送信し、「AppleのOS X Mavericksへのアップデート時にハードドライブでデータ損失が発生する」と警告している。この問題は、同社の人気製品MyBookシリーズを含む複数の種類のドライブに影響しているようだ。

Western Digital によれば、Mavericks との非互換性はハードウェア レベルの問題ではなく、同社が販売するドライブに同梱されているソフトウェアに関係するものだという。

WD Drive Manager、WD Raid Manager、WD SmartWareアプリはいずれも、Mavericksでデータ破損を引き起こしているようです。Western DigitalとAppleのサポートサイトの両方のサポートスレッドには、最新のMac OSにアップデートした後にドライブが破損したという苦情が溢れています。

以下は、Western Digital が顧客に電子メールで送信したメッセージです。

WD製品をご利用のお客様へ、Apple社のOS X Mavericks (10.9)へのアップデート時にWestern Digital社および他社製外付けHDD製品でデータ損失が発生するという新たな報告を受け、お知らせいたします。WDは、これらの報告と、WD Drive Manager、WD Raid Manager、およびWD SmartWareソフトウェアアプリケーションとの関連性について、緊急に調査を進めています。問題が解明され原因が特定されるまで、WDはお客様に対し、OS X Mavericks (10.9)へのアップデート前にこれらのソフトウェアアプリケーションをアンインストールするか、アップグレードを延期することを強く推奨いたします。既にMavericksにアップグレードされている場合は、これらのアプリケーションを削除し、コンピューターを再起動することをお勧めします。

WD Drive Manager、WD Raid Manager、および WD SmartWare ソフトウェア アプリケーションは新しいものではなく、WD から長年にわたって提供されてきましたが、この問題を調査する中で、予防措置としてのみ WD はこれらのアプリケーションを Web サイトから削除しました。

Mavericksをご利用でドライブへのアクセスに問題がある場合は、Western Digitalはドライブを取り外し、カスタマーサポートにご連絡いただくことを推奨しています。Western Digitalのソフトウェアをドライブから削除すると、ほとんどの問題は解決するようです。

出典: InfoWorld