Appleは業界を混乱させるだけでなく、ビジネスそのものを変えている

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Appleは業界を混乱させるだけでなく、ビジネスそのものを変えている
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iPadのビジネスにおける最大の役割は、経営幹部のテクノロジーに対する考え方を変えることだ
iPadのビジネスにおける最大の役割は、経営幹部のテクノロジーに対する考え方を変えることだ

ITのコンシューマライゼーションを捉える一つの方法は、職場におけるテクノロジーに関する意思決定の民主化です。経営幹部も従業員も、テクノロジーをより巧みに使いこなせるようになりました。iPhoneやiPadを通して、彼らは、優れたデザインのデバイス、プラットフォーム、そしてアプリが、いかに楽しく、そして何よりも生産性の高いユーザーエクスペリエンスを生み出すかを目の当たりにしています。その結果、数年前ほど、使いにくいビジネスシステムやITのレスポンスの遅さを許容しなくなりました。

多くの経営幹部や評論家は、このことがCIO/IT部門とCFOをはじめとする経営幹部の間の力関係に既に変化をもたらしていると考えています。ガートナーの最近の調査によると、CFOは2年前と比べてITに関する意思決定を主導する割合が全体的に増加しています。Appleは音楽やモバイルテクノロジーといった業界に破壊的変化をもたらしているだけでなく、他のテクノロジーやビジネスのイノベーターたちの協力を得ながら、ITとビジネスそのものにも微妙な破壊的変化をもたらしていると言えるかもしれません。

ガートナーが2010年から毎年実施しているこの調査では、CFOがテクノロジー分野で政治的資本を獲得していることが明確に示されています。

  • CFOの44%は、過去2年間でテクノロジーに関する意思決定への影響力が増加したと回答している。
  • 47%はほぼ同じままであると回答
  • 9%が役割が縮小したと回答

2010年のiPad発売以降、CFOのほぼ半数が影響力を増していることは容易に想像できます。もちろん、iPadだけがこの変化の原因ではありませんが、他の要因も関係しています。iPhone、Androidデバイス、Apple TVなどのコネクテッドTVシステム、そしてパーソナルクラウドサービスと共に、iPadは誰もがテクノロジーをより身近に感じられる環境を整えています。そして、その変化は受付係、会計士、あるいはCFOが毎朝オフィスに出勤する時も止まりません。

影響力が拡大しているにもかかわらず、CFOが単独でITに関する意思決定を行っているケースはほぼ皆無で、唯一の意思決定者であると回答したCFOはわずか1%でした。しかし、多くのCFOがテクノロジー購入の計画に深く関与していました。

  • 41%はITの意思決定を担当するグループに所属していた。
  • 16% は共同意思決定には参加していませんでしたが、共同意思決定グループまたは意思決定を行っている CIO にアドバイスを提供していました。

ここで明確に示されているのは、CFOがこれまで以上に長期的なテクノロジーとインフラの計画策定に積極的に関与し、日々のテクノロジーに関する意思決定に関与するようになっているということです。これは全体として良い兆候ですが、CIOとIT部門がCFOや他のスタッフと一体となったチームとして協力する意思があればなおさらです。これはガートナーの副社長であるジョン・ヴァン・デッカー氏が指摘する点です。

CFOとCIOは、企業のIT投資からビジネス価値を生み出すために協力する上で有利な立場にあります。しかし、ITに対する認識の低さ、CFOやCIOの視点の偏狭さ、あるいは単にCFOとCIOの関係構築への投資不足などにより、この成果が達成されないケースが多くあります。今年の調査結果では、ほとんどの組織において、CFOとCIOはITの資金調達と企業プロセスを支える情報提供において協力していることが明らかになりました。しかし、企業にとってより大きな価値を生み出す強力な連携を築く機会も存在します。

この調査では、CFOがビジネスインテリジェンスや分析といった分野の改善の必要性を認識しているため、コアITプロジェクト全般に資金を提供する意向があることも示されています。回答者の57%は、これらをテクノロジーの成長とサポートの主要分野として挙げています。また、コラボレーションとナレッジマネジメントも重要であり、CFOの52%がテクノロジーの重要なビジネス活用方法であると回答しています。

全体的に、調査では、Apple とその製品 (および他の企業の製品) がビジネス上の対話に明示的に含まれていない場合でも、ビジネスにおける関係性を変えていることが示されています。そして、多くの場合、それは非常に良いことであるようです。

出典:ガートナー