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Apple は長い間、顧客が購入した商品を最大 14 日間、質問なしで返品または交換できるようにしてきましたが、だからといってそれを奨励したいと思ったことはありません。Apple 製品を交換するたびに、開封済みの商品に対して 10% の返品手数料が請求されます。これは、小売店での顧客体験に非常に力を入れている会社としては、いささかケチで消費者に不利なように常に思われてきました。

素晴らしいニュースですね。Appleは火曜日から10%の返品手数料を廃止するようです。根拠は示されていませんが、かなり自信があるようです。

これは大した問題ではない。これまで高額な費用を負担しなければならなかった最上位モデルの Mac Pro を疑うタイプの人であれば別だが、初めて Mac に乗り換える際の負担が、これまで以上に軽減される嬉しい変更点である。