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iPhone Xは世界で最も売れているスマートフォンだが、米国顧客満足度指数で最高点を獲得したのはAppleの旧モデルだ。

iPhone 7 Plus は、新しい iOS モデルをすべて上回り、iPhone X をはるかに上回るスコアを獲得しました。当然ながら、Android デバイスもすべて圧倒しました。

具体的には、iPhone 7 PlusはACSIスコアで85を獲得し、iPhone 8と8 Plusはどちらも83を獲得しました。旧型のiPhone 6 Plusも82と好調でした。iPhone Xは80で、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 6s、6s Plusなど、他のApple製品と同点でした。

「iPhoneユーザーにとって、Xモデルの機能は価格に見合うほどではない」とACSIのレポートは述べている。iPhone 7 Plusの現在の価格は669ドルからで、Appleのフラッグシップモデルの開始価格は999ドルとなっている。

それでも、iPhone XはAppleのベストセラーモデルです。ACSIの調査は昨年4月に開始されましたが、この端末は11月まで発売されませんでした。おそらく、この遅れた発売がXのスコアを押し下げたのでしょう。 

Android ACSI調査スコア

昨年発売されたSamsung Galaxy S8+とS8は、それぞれ84と83というスコアでAndroidモデルの中で最高のパフォーマンスを記録しました。新型Galaxy S9は3月に発売されたため、今年のACSI調査では時期尚早に評価されたようです。

LGは81点を獲得し、好成績を収めました。サムスンの旧モデルをすべて上回りました。

総合満足度ではAppleが昨年の調査と同様にSamsungを僅差で上回り、トップに立った。Motorola、LG、HTCがトップ5に並んだ。

ACSI 電気通信レポート 2018 は、2017 年 4 月 19 日から 2018 年 3 月 17 日の間に無作為に選ばれ、電子メールで連絡を取った 45,292 人の顧客へのインタビューに基づいています。