1年後、ティム・クックの下でアップルはどう変わったか [One Year Of Tim]

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ティム・クックは、Apple とその製品の一部であると同時に、Apple とその製品の一部でもある。

今日はティム・クック氏が世界最大の企業のCEOに就任して1周年となるが、物静かで内気なアラバマ州出身のクック氏の下で、実際何が変わったのだろうか？

事実上すべてだ。ティム・クックはスティーブ・ジョブズが決してできなかったものをアップルに与えた。それは良心だ。

わずか1年の間に、クック氏は、小売店の従業員に対するアップルの待遇から、深センの組立ラインで製品を組み立てるフォックスコンの労働者に対する待遇まで、また慈善活動に対するアップルの姿勢から投資家への報酬の与え方まで、すべてを変えた。

しかし、クック氏は決して腰抜けではない。昨年、彼はサムスンのような知的財産の模倣企業に対するAppleの「熱核戦争」を継続するどころか、むしろエスカレートさせ、Googleのようないわゆる「フレネミー」を蹴散らした。競合する独自のモバイルOSであるAndroidを大胆にリリースしたことへの報復として、検索大手のAppleをiOSの中核から事実上追放したのだ。

ティム・クックはアップルに良心を与えたが、彼は臆病者ではない。

こうした状況下でも、クック氏はAppleの偉大さの源泉である製品の存在を忘れてはいない。Apple史上最も売れた2つの製品、iPhone 4Sと新型iPadは、クック氏の指揮下で発売された。そして、Mac OSの史上最も売れたバージョンであるOS X Mountain Lionも発売された。Appleはクック氏の指揮下で、Retina MacBook Proのような大胆な新製品もリリースし、さらに4インチの第6世代iPhoneと7.85インチiPad miniといった新製品の発売も準備している。その結果、Appleは過去最高の業績を記録した。

しかし、すべてが順風満帆だったわけではない。クック氏の下でAppleは人材流出に見舞われ、新たに採用した人材の中には、愚かな失態を犯して広く批判された者もいる。また、Siriの過酷なベータ版や、広く嘲笑された「Apple Genius」広告キャンペーンなど、クック氏の下でAppleが直面した恥辱もいくつかある。

ティム・クック氏がApple CEOに就任して1年目を迎えるにあたり、過去12か月間のティム・クック氏の業績を簡単に振り返ってみよう。

ティム・クックと中国

スティーブ・ジョブズと違って、ティム・クックは実際に中国のことを気にかけています。

ティム・クックの魔法使いのようなサプライチェーンへの熟達こそが、彼をアップルへと導いたものであり、優れた製品を生み出すことに加え、ここ数年にわたるクパチーノの圧倒的な成功の秘訣と言えるでしょう。アップルのサプライチェーンは主にアジアに広がっているため、ティム・クックが中国におけるアップルの役割について、スティーブ・ジョブズよりもはるかにオープンで、綿密に情報を共有し、誠実であることは驚くべきことではありません。

クック氏の指揮下で、アップルは他のどのテクノロジー企業よりもサプライチェーンの労働者のために多くのことを行っている。

Appleの中国におけるビジネス展開における最も顕著な変化は、フォックスコン工場における非人道的な労働環境の疑惑への対応だ。フォックスコンにおける労働者の権利侵害に関する厳しい報告書を受けて、ティム・クックCEOはスティーブ・ジョブズなら決してしなかったであろう行動を取った。問題について率直に語り、公正労働協会に加盟し、海外工場の独立監査だけでなく、全従業員の賃金引き上げも含め、問題解決に尽力したのだ。

効果が出ているようだ。公正労働協会は、AppleのFoxconn工場の労働条件が改善したと報告している。まだ改善の余地はあるものの、Appleの率直な姿勢と、最終的に問題解決に向けた断固たる姿勢は、見ていて心温まるものがある。

クック氏の指揮下で、アップルは今や、他のどの大手テクノロジー企業よりも自社の組立ラインとサプライチェーンの労働者の福利厚生と待遇に力を入れていると自信を持って言えるようになった。

熱核戦争

ティム・クック氏は弱気な人間ではない。グーグルとサムスンに対しては激しい攻撃を仕掛けた。

スティーブ・ジョブズはその激しさで知られていました。そのため、ウォルター・アイザックソンに対し、GoogleとそのAndroidパートナー企業に対して「熱核攻撃」するつもりだと告げたとき、彼が本気であることが誰の目にも明らかでした。一方、ティム・クックは常にジョブズよりも内気で物腰柔らかな印象を与えてきました。そのため、CEOに就任した際には、スティーブ・ジョブズが望んだ聖戦を戦うだけの勇気が彼にはあるのだろうかという疑問が投げかけられました。

1年後、その質問への答えは明らかに「イエス」だ。Appleは、自社のアイデアを盗んだと信じる誰に対しても、血を求めて攻撃を開始した。

2012年、Appleの最大のライバルは韓国の電子機器メーカー、サムスンだった。同社はクパチーノ最大の製造パートナーであると同時に、スマートフォンとタブレット分野におけるInfinite Loopの最大の競合相手でもある。両社は製造面での協力関係を維持しているものの、AppleはSamsungのモバイル事業の心臓部をもぎ取ろうとしており、同社がAppleの知的財産とスマートフォンのデザインをほぼあらゆる点で恥知らずにも模倣していると非難している。この2つのテクノロジー大手による長期にわたる争いは、特にアメリカで行われており、世紀の特許裁判とも呼ばれている。

クック氏の指揮下で、アップルは血を求めてサムスンの鼓動する心臓を引き裂き、iOSにおけるグーグルの収入源を破壊しようとしている。

しかし、クック氏はサムスンだけを追及したわけではない。2012年、クック氏の指揮の下、アップルは検索大手グーグルによるAndroidへの攻撃への報復として、戦略的にグーグルを標的とした。アップルがサムスンを訴えたのと同じ方法でグーグルを訴えるのは、多くの理由から困難だ。特に、グーグルはAndroidを事実上無料で提供しており、同プラットフォームで間接的にしか収益を上げていないからだ。そこでアップルは、より巧妙な方法でグーグルへの復讐を果たそうとしてきた。それは、iOSで収益を上げるグーグルの能力を体系的に破壊することだった。

iOS 6では、AppleはYouTubeとGoogleマップの両方をモバイルオペレーティングシステムのコアサービスとして廃止する。同様に、Appleのインテリジェント音声アシスタントSiriは、回答と結果を提供するためにGoogle以外のすべてのサービスと提携している。

一見すると、AppleがSamsungから搾り取ろうとしている20億ドル以上の金額に比べれば、これは控えめな対応のように思えるかもしれない。しかし、GoogleはiOSでAndroidの4倍の収益を上げている。iOSからGoogleの基盤を奪うことで、Appleは検索大手の首根っこを狙っているのだ。

ティム・クックが去るまでに、Apple の闘いがどれほど残忍なものになるかは時が経てばわかるだろう。しかし、ひとつ確かなのは、クックのリーダーシップのもと、Apple は同社のアイデアを盗もうとする者に対して強いメッセージを送ってきたということだ。私たちと一緒に $%&! しないと $%&! される。