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すべてのiPhoneの内部には湿度センサーが搭載されています。これは液体に反応する小さな点状の素材で、iPhoneの内部が水に浸かると鮮やかなピンク色に変化します。これは、不注意なユーザーがiPhoneを水たまりやビール、トイレに落としてしまった場合に交換を迫られる事態を防ぐためにAppleが採用している仕組みです。

現在、カリフォルニア州在住の女性が、湿度センサーをめぐりAppleを提訴しています。彼女は、2台のiPhoneが故障したにもかかわらず、湿度センサーが作動していたためAppleは交換を拒否したと主張しています。サンフランシスコ在住のシャーリーン・ギャロンさんは、これとは正反対の主張をしています。

訴状では次のように述べられている。「Appleが液体損傷除外規定を不適切に適用した結果、Appleは、液体浸水インジケータが作動したという理由だけで、当該クラスデバイスが実際に水没または液体への浸漬によって損傷したかどうかを確認しようとせず、消費者が延長保証に追加料金を支払った場合でも、Appleが提供すると消費者に約束している保証範囲からデバイスを除外する意図でデバイスを販売している。」

この訴訟はAppleの言い分と彼女の言い分が対立しているので、あまり進展しないだろうと思う。iPhoneの損傷が水によるものかどうか検証していないという点については、水分センサーが作動した壊れたiPhoneが検証の根拠となるはずだ。Appleにとって問題なのは、同社のセンサーが敏感すぎるという主張は今回が初めてではないということだ。もしAppleがこれらの小さな点を理由に修理を拒否するのであれば、Appleが主張する通り、センサーが絶対に間違いのないものだということを強く主張する必要がある。