ChangeWave: Appleが2009年の顧客満足度でトップ

ChangeWave: Appleが2009年の顧客満足度でトップ

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ChangeWave: Appleが2009年の顧客満足度でトップ
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最新の調査によると、Appleのコンピューターに対する消費者満足度は、PCメーカーの製品よりも高いことが分かりました。カリフォルニア州クパティーノに本社を置くAppleの顧客満足度は81%で、最も近いPCメーカーの67%を大きく上回りました。

ChangeWave Research による調査では、過去 90 日間にコンピュータを購入した顧客に対し、その選択に非常に満足しているか、やや満足しているか、不満であるか、非常に不満であるかを尋ねました。

Appleは81%の「非常に満足」評価を獲得し、PCメーカーのASUSは67%の「非常に満足」評価を獲得しました。Acerは61%の満足度を獲得し、Sonyの顧客は56%の「非常に満足」と回答しました。


顧客満足度ではデルが HP を上回り、トップ PC メーカーの 52 パーセントに対して 55 パーセントの顧客満足度を記録しました。

Appleの消費者満足度は、オペレーティングシステムに関する企業満足度に関するChangeWaveの同様の調査結果を反映しているようだ。この調査では、Mac OS X「Leopard」ユーザーの54%が非常に満足していると回答したのに対し、Windows XP Professionalユーザーは40%だった。Windows Vistaは最下位で、満足度は5%から12%だった。

最新の調査では、購入予定に基づいてコンピューターメーカーをランク付けしました。ノートパソコンの購入予定者のうち、Appleが30%でトップを占め、デスクトップパソコンについては33%の消費者がDellをトップと回答しました。