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素晴らしい分解でよく知られている、Mac 専門の修理会社 iFixit は、ハイテク製品を捨てるのではなく修理することに特化したオンライン コミュニティを立ち上げています。

「デバイスを急速に消費し、長期的な環境への影響を無視して捨ててしまうという問題が世界には存在します」と、iFixitのCEOであるカイル・ウィーンズ氏は同社のブログで述べています。「皆様のご支援があれば、この状況を変えられるでしょう。私たちは、一時的な所有という私たちの文化を変えることができると確信しています。」

現在プライベートベータ版であるiFixit Answersは、フォーラムとWikiを融合させたような機能です。ローンチを発表するブログ記事の中で、Wiens氏は生産性の高いオンラインコミュニティの構築に注力するすべてのパブリッシャーにとって興味深い4つのポイントを挙げています。

1. 投稿は時間の経過とともにより有用なものになることが重要です。従来の修理フォーラムの回答が問題解決の定番情報源となり、テクノロジーの変化とともに時代遅れになり、停滞してしまうことは珍しくありません。
2. 専門知識を認識することは重要です。回答の作成者がプロの技術者であるか、200人の人々の問題を解決した経験があるかは重要です。
3. 人を助けることは楽しいと思えることが大切です。難しい問題を解決するのを手伝ったり、質問する前に調べたことを人に認められたり、ハードウェア診断の腕を他の人と競い合ったりすることで、やりがいを感じます。
4. そして最も重要なのは、質問に答える人と質問する人の間のフィードバックループを閉じることです。問題の解決は、他に類を見ないほど具体的なものです。誰かが提案した解決策を実行すれば、それがうまくいったかどうかが確実に分かります。自分が出した答えが実際に誰かの問題を解決したことを知ることは、この世で最も素晴らしい喜びの一つです。

iFixitがこれらの点をどう実現していくのか、非常に興味深いところです。オンライン出版の未来はコミュニティの育成にあり、ウィーンズ氏はその重要な点をいくつか的確に捉えています。私たちはこのプロジェクトを注視していきます。

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