マイクロソフトは空店舗にもっと多くの顧客を呼び込もうと必死だ

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マイクロソフトはマンハッタンで痛烈な批判にさらされるかもしれない。あらゆるデバイスを製造するPCメーカーであるマイクロソフトは、ニューヨークで最も写真に撮られるランドマークの一つであるアップルのフィフスアベニュー店からわずか6ブロックの場所に直営店を建設すると報じられている。そして、そのキラキラ輝くキューブは、近隣のティファニーの花火よりも多くの収益を上げている。レドモンドがオレゴン州の出来事から学んでいさえいればよかったのに。ポートランドのダウンタウンにあるアップルとマイクロソフトのストアを、全く臆面もなく非科学的な視点で捉えた写真をご覧ください。写真：ニコール・マルティネリ/Cult of Mac — 小売業界の戦線は必ずしも均衡しているわけではない。
*写真：ニコール・マルティネリ／カルト・オブ・マック*

オープニングでDJがMacBook Proを使うにしても、キリアン・ベルのサプライズ誕生日パーティーよりも空っぽに見えるMicrosoft Storeの写真にしても、Microsoft Storeは長い間、Appleの実店舗型小売店の驚異的な成功に比べると、ちょっとしたジョークのようなものだった。

しかし、新たな報告書は、マイクロソフトストアがようやく 100 店舗という節目を越えたものの、その途中で十分な数の顧客を引きつけることができずに、いかに業績が芳しくないかを強調している。

マイクロソフトは自社ブランドのマイクロソフトストアの売上高や来店者数についてはコメントしていないが、Re/code は 店舗によっては顧客よりも従業員の方が多いことも珍しくないと指摘している。

同社は、高級小売店のコンセプトをアップルから借りたという主張を否定し、むしろ自社をマイクロソフトブランドの「物理的な表現」と位置づけている ― それが何を意味するにせよ ― 。

しかし、聞くところによると、マイクロソフトは更なる強化に取り組んでいるようだ。例えば、未発売のXboxゲームのデモを店内に持ち込み始めたほか、HTCのViveやマイクロソフト独自のHoloLensといった仮想現実ヘッドセットを利用できる店舗も増えている。

それに比べて、Apple Store はインドのような新しい市場に小売店が進出する予定で、ますます勢いを増しています。

マイクロソフトは最近、成功と失敗が入り混じった状況にあります。今週初め、Windows 10はほぼ1年間無料で提供されているにもかかわらず、誰もが嫌うWindows 8.1をようやく追い抜いたばかりで、Windows 7の普及率にはあまり歯止めがかかっていないことが明らかになりました。明るい材料としては、別のレポートによると、売上高1兆ドルの節目を迎えたマイクロソフトが、いくつかの指標でAppleよりも優れた業績を上げていることが示されています。

マイクロソフトは、自社のストアを顧客にとってより魅力的なものにするために、何ができるでしょうか？ぜひ下のコメント欄にご意見をお寄せください。